Авито блокирует профиль и требует паспортные данные)
Всем здравствуйте! Удивительно, что происходит с авито, и уже, оказывается, не первый год. Очень показательная история с Авито, и их отношением к клиентам. Если очень коротко: продавал какие-то свои старые ненужные мне вещи, выложил объедение за деньги, так как хотел вернуть часть денег за новую покупку продажей старой техники, и через минут 30-40 меня блокируют. Просят доказать, что я реальный человек. Предоставьте свои паспортные данные. Конечно я не собираюсь делиться своими личными данными с авито, тем более, что у меня подтверждённый давний номер телефона и электронной почты, а аккаунт существует очень давно. Предлагаю их агенту «поддержки» предоставить водительское удостоверение, ведь там тоже есть информация обо мне, и что главное по их логике - я подтвердил бы, что я реальный человек. Но нет, такой вариант их не устроил. Начали ссылаться на ЗОЗПП, какие-то внутренние правила и прочее. Я пытался объяснить, что вы можете проверить мои номер телефона, подтверждение электронной почты. Ведь вероятность того, что у меня украли телефон, разблокировали его и начали обманывать людей через авито равна нулю. Авито нужно пересмотреть свою политику по отношению к своим клиентам и своим пользователям.
Как сказал в самом начале, я заплатил деньги за публикацию объявления, потому что исчерпал бесплатные, а хотел быстрее продать старые товары чтобы вернуть часть денег за новую покупку. Деньги конечно смешные - 59₽, но когда в конце переписки с агентом «поддержки» я потребовал вернуть заплаченные деньги, мне ответили объявление было размещено, его посмотрели два человека, мы не вернем вам деньги.
Номер обращения в службу поддержки: 44103227. Так же есть и старый номер обращения в службу поддержки, по которому проблему пытаются решить уже третьи сутки: Re:Профиль заблокирован 44069910
Авито разбирается уже третий день, и профиль до сих пор заблокирован. Не могу продать свои старые вещи. Как вы считаете, что необходимо делать в данной ситуации? Напишите свои подобные истории сюда и ваши мысли на этот счет.