Авито блокирует профиль и требует паспортные данные)
Всем здравствуйте! Удивительно, что происходит с авито, и уже, оказывается, не первый год. Очень показательная история с Авито, и их отношением к клиентам. Если очень коротко: продавал какие-то свои старые ненужные мне вещи, выложил объедение за деньги, так как хотел вернуть часть денег за новую покупку продажей старой техники, и через минут 30-40 меня блокируют. Просят доказать, что я реальный человек. Предоставьте свои паспортные данные. Конечно я не собираюсь делиться своими личными данными с авито, тем более, что у меня подтверждённый давний номер телефона и электронной почты, а аккаунт существует очень давно. Предлагаю их агенту «поддержки» предоставить водительское удостоверение, ведь там тоже есть информация обо мне, и что главное по их логике - я подтвердил бы, что я реальный человек. Но нет, такой вариант их не устроил. Начали ссылаться на ЗОЗПП, какие-то внутренние правила и прочее. Я пытался объяснить, что вы можете проверить мои номер телефона, подтверждение электронной почты. Ведь вероятность того, что у меня украли телефон, разблокировали его и начали обманывать людей через авито равна нулю. Авито нужно пересмотреть свою политику по отношению к своим клиентам и своим пользователям.
Как сказал в самом начале, я заплатил деньги за публикацию объявления, потому что исчерпал бесплатные, а хотел быстрее продать старые товары чтобы вернуть часть денег за новую покупку. Деньги конечно смешные - 59₽, но когда в конце переписки с агентом «поддержки» я потребовал вернуть заплаченные деньги, мне ответили объявление было размещено, его посмотрели два человека, мы не вернем вам деньги.
Номер обращения в службу поддержки: 44103227. Так же есть и старый номер обращения в службу поддержки, по которому проблему пытаются решить уже третьи сутки: Re:Профиль заблокирован 44069910
Авито разбирается уже третий день, и профиль до сих пор заблокирован. Не могу продать свои старые вещи. Как вы считаете, что необходимо делать в данной ситуации? Напишите свои подобные истории сюда и ваши мысли на этот счет.
Номер телефона же выдается по паспорту, этого более чем достаточно для проверки, даже банковская карта тоже выдается по паспорту на имя конкретного человека, есть еще госуслуги и подтверждение через звонок.
Это я тоже им объяснял, но видимо, они живут в другой реальности или другом мире
Здравствуйте.
Ваш профиль был заблокирован, потому что мы получали жалобы от других пользователей, что условия сделки, которые вы предлагаете в реальности, отличаются от заявленных в объявлении. Мы дополнительно проверили аккаунт и нашли подтверждение этой информации.
Такой профиль можно восстановить, но для этого нам нужно убедиться, что у него есть реальный владелец. Для этого введите данные профиля и пройдите проверку. После проверки доступ к вашему профилю будет восстановлен.
Здравствуйте. Это абсолютно не так. Вы можете проверить ещё раз, внимательнее, и убедиться в том, что объявление содержит действительную информацию. Скорее всего это объявление про комплект камера и три объектива. В описании объявления написано следующее «камера НЕ работает, в моём городе ремонт не производится; объективы в идеальном состоянии». И когда мне пишут и спрашивают про это, я уточняю, внимательно ли потенциальный покупатель прочитал объявление, и ещё раз уточняю, что камера НЕ работает, она не включается. В объявлении указана именно такая информация. Вы можете мне отправить или сюда или личным сообщением здесь скрин этого объявления и указать, где именно вы разглядели несоответствие.
А пишет вам сейчас не реальный владелец? Выше есть комментарий про номер телефона и почту. Действительно, у вас есть номер телефона, который покупался мной по паспорту и зарегистрирован на меня, вы можете отправить мне код подтверждения, или позвонить и уточнить всё что угодно. Помимо этого вы можете отправить мне подтверждение на электронную почту. Просьба провести ещё раз проверку, БОЛЕЕ внимательно. При возможности отправить скрин где и что вы смогли обнаружить несоответствия.
Очередная смена риторики авито. Сначала одно, потом другое
Помимо этого я покупал у вас услуги продвижения и платного размещения! Оплата производилась моей картой, которая оформлена на меня! Вы можете посмотреть это в своих транзакциях!
Последний ответ от авито