(Решено) Альфа-банк НЕ начисляет бонус за открытие карты и КРИВО начисляет кэшбэк

Update от 22 ноября: Альфа-банк преподнес мне щедрые дары, включая весь неначисленный кэшбэк, а также подарок в виде дополнительного кэшбэка. Это окупило все мои переживания, а также время, потраченное на написание данного поста и борьбу с КОТОМ в чате.

Более претензий к банку я не имею, продолжу им пользоваться. Как обычно, спасибо VC - адекватные компании тут быстро реагируют на фидбэк клиентов.

--------------------------

Итак, в сентябре ваш покорный слуга решил войти в число клиентов Альфа-банка. Сразу посмотрел, есть ли какой-то бонус за оформление карты - по первой же ссылке в гугле выдается промо-страница на сайте самого банка. На ней альфа сулила мне неплохой куш в размере целой тысячи рублей за первую покупку.

Страница, кстати, по-прежнему там - https://alfabank.ru/lp/retail/dc/bonus1000/

Польстившись на легкий барыш я, разумеется, оформил карту, вскоре получил ее и в этот же день совершил по ней покупку. После чего написал в чат банка, чтобы еще раз уточнить, когда же я получу мою ТЫСЯЧУ рублей. Специалист банка мне ответил, что кэшбэк будет начислен в течение 30 рабочих дней. Я прикинув, что это будет в где-то в конце октября, стал с нетерпением ждать этого момента, считая часы и минуты до получения моего ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ.

Ладно, я солгал. Конечно, я вскоре забыл об этом. А вспомнил где-то с неделю назад и внимательно изучив историю движения средств по карте не обнаружил поступления не то что тысячи, но даже и рубля. Незамедлительно кинувшись в чат с этим вопросом пару дней назад, я получил ответ, что нужно подождать итогов РАЗБИРАТЕЛЬСТВА, а сегодня милые девушки с именем Анастасия, а затем Алина сообщили, что в никакой акции я не участвовал, никаких денег мне не начислят и вообще Альфа-банк очень сожалеет об этой ситуации))

Спорить с БАНКОМ я, конечно, не решился - к тому же им деньги явно нужнее, сами видели в каких условиях влачит существование один из основателей банка в Лондоне)) А дозрел лишь до поста на vc с итогами моего двухмесячного сотрудничества с альфой.

Сперва плюсы:

1. нормальный процент на накопительный счет два первых месяца - 14%. Далее 11% вроде как - но этот момент я еще не тестировал

2. хорошие категории кэшбэка, в целом партнеры и процент начисления - уровень плюс-минус, как в тиньке

Теперь минусы:

1. чат в приложении - это просто треш. У них там какой-то УЧЕНЫЙ КОТ херачит бессмысленные автоответы и чтобы попасть на живого оператора нужно писать в чат до бесконечности мольбы позвать его, пока пушистый мерзавец не соизволит это сделать

кстати, если звать оператора слишком часто - например, пару раз в неделю - хитрый кот вместо общения в чате с оператором будет выдавать тебе только возможность позвонить по телефону, чтобы ты наконец-то отвалил))

2. некорректно начисляемый кэшбэк по партнерским предложениям Например, как-то решив откушать в ресторанах Деливери клаба я увидел баннер, обещаюший мне 10% кэшбэк при оплате картой альфы. Оплатив эту и в течение пары дней еще несколько покупок где-то тысячи на 3 000 суммарно я с нетерпением стал ждать обещанного кэшбэка. Как вы понимаете, в итоге я его не получил.

а обнаружил это очень простым образом - у меня до максимального лимита кэшбэка не хватало где-то 300 рублей. Который как раз должен был быть закрыт этим кэшбэком от деливери. В итоге, только так я и понял, что его мне НЕ начислили))

вступив в противостояние с КОТОМ в чате я смог пробиться к оператору - альфа поскрипела несколько дней и начислила мне почему-то 150 рублей кэшбэка вместо 300. Возникли вопросики, но в чатик мне уже идти не хотелось))

Итог: Альфа-банк в целом выполняет свои обязательства, но по-жесткому крохоборит на всех обещанных выплатах, надеясь на невнимательность клиента. Если же клиент проявляет признаки жизни и начинает задавать вопросы - на помощь приходит КОТ. Я реально дважды выходил из приложения, потому что заебальфился писать про оператора. Клянусь, слышал демоническое торжествующее мяуканье в этот момент.

Друзья, всем успехов в накоплении кэшбэка и будьте внимательны!