Вконтакте включает отзывы без согласия, принимает отзывы от тех кто даже ничего не купил, и отказывается их модерировать
В один прекрасный день я обнаружил, что в группе VK у меня один отрицательный отзыв от человека, который не совершал никаких покупок товаров в VK. Теперь можно оставлять отзывы. Отключить их невозможно — поддержка сообщила что они включили их в тестовом режиме.
Ну что ж, раз есть модерация и обещают оперативно удалять - я попросил удалить отрицательный отзыв человека, который ничего у меня не покупал в VK, а также с которым я пообщался и все его проблемы решил. Ключевое слово "его проблемы", т.е. человек запутался, я помог разобраться ему с его проблемами и предложил удалить негативный отзыв, на что человек ответил - что у него не получается это сделать и я решил обратиться в поддержку VK для удаления отрицательного отзыва, т.к. даже его владелец не может это сделать. Предоставив им пруфы скринов и ссылки на переписки.
Угадайте что произошло когда прошло даже 30 дней с момента открытия тикета?
В итоге: Вконтакте навязал сервис от которого нельзя отказаться, принимает отзывы от всех кого угодно, кто даже ни разу ничего не покупал и даже не состоит в группе. Поддержка даже не модерирует данный сервис - потому что "модерация с ними никак не связана".
Смотрю в контакт пришли сотрудники озона :).
Общение похоже.
В договоре 10 дней рассмотрение документов.
Поддержка говорит о 14. Потом выясняется, что это 14 рабочих, потом просто ждите. Результат: полтора месяца