Почта России - беспредел

Приветствую всех! Хочу поделиться своей историей о "прекрасном" сервисе Почты России. 10 октября сего года отправила письмо подруге, и через 3 дня оно "зависло" в сортировочном центре. 22 октября написала претензию на розыск почтового отправления через личный кабинет, ответ обещали дать до 21 ноября. В итоге - ответа так и нет, статус письма не менялся с 13 октября! Обидно за письмо, так как отправляла его близкому человеку. Пора уже привыкнуть к безалаберности почты и к тому, что отдавая туда что-то, не факт что получателю это дойдëт, но неужели мы должны мириться с этим?! В этом году у них вновь менялось руководство, но что толку - всë осталось, как и прежде. Попыталась узнать на горячей линии, как мне выйти на исполнителя моей претензии по розыску письма, но они, видите ли, не могут предоставить эту информацию! Даже в Госдуме можно найти исполнителя, а тут ишь ты какая секретная организация! Зато теряем письма на раз-два. Написала им жалобу, не знаю, проигнорируют или нет, но наверное придëтся обращаться уже в суд, ведь уже налицо нарушение законодательства об обращениях граждан #ПочтаРоссии #беспределПочтыРоссии