Яндекс.Директ - "блокируем аккаунты по п.15"
Тема блокировок кампаний "по своему хотению" в Я.Директе встречается на просторах рунета, но как-то обходило стороной. Сейчас столкнулся с таким опытом, и практику ведения, управления рекламой в Директе придется полностью пересматривать.
Проводя базовую лекцию по контекстной рекламе как одного из популярных методов интернет-рекламы перешли со студентами к практике: регистрация аккаунта, создание кампании, групп и объявлений.
После тренировок студенты решили создать кампанию для реального продукта, с запуском и попытками реальных продаж. Нашли продукт, договорились с продавцом (все официально, с ИП и т.п.).
Быстро сверстали лендинг на одном из популярных конструкторов, там же и оставили сайт (домен 3-го уровня).
Студенты накреативили объявлений по тематике продукта, оплатили 1000, и отправили все на модерацию.
Автоматом все прошло, кампания запустилась.
Через день-два кампания была заблокирована. Совсем. Вместе с аккаунтом. Причина:
15. Яндекс оставляет за собой право отклонить любой рекламный материал без объяснения причин.
В переписке и по телефону практически прямым текстом сообщили, что Яндекс - частная компания, блокировать можем что захотим когда захотим. Причины, само собой, не скажем. Пробуйте дальше, может следующая кампания будет работать.
За более чем 15 лет в интернет-маркетинге часто сталкивался с отклонением кампаний или объявлений - или тематика требует лицензий, документов, или запрещенные слова и т.п. Но никогда не было безпричинного отклонения, тем более блокировки всего аккаунта (к слову, на нем прописано 12 кампаний, хорошо хоть тестовых).
К сожалению, приходится расширять список усложнений и подстилок "как бы чего не случилось" и для рекламы в Директе:
- один аккаунт - одна компания
- один аккаунт - одна кампания по возможности
- если кампания работает, то тестовые кампании только на новом аккаунте
Единственное, что удалось выяснить - блокировка устанавливается только модератором, вручную. То есть, если одно из объявлений отклонено, а другие прошли, то не стоит связываться с модератором - у него может быть плохое настроение сегодня.
Абсолютно противоположные наблюдения.
Отклонения (в т.ч. по п.15) - дело рук робота, у которого в последнее время действительно поставили в режим «ахтунг 100%».
Но по письму в поддержку все решается за 1-2 рабочих дня.
За последний год не было случая полного отказа в обслуживании. А у меня все же 5-10 новых клиентов в месяц.
Сотрудник по телефону сказал, что решение принимает модератор, не робот.
Техподдержка в письме ответила, что решение не подлежит пересмотру в принципе.
Я не веду 5-10 клиентов или своих проектов, но в целом постоянно с директом работаю и текущий продукт в рекламе - обычная вещь из разряда 1000 мелочей, поэтому ситуация с блокировкой аккуанта и всего в нем для меня слишком необычна.
Нет это реальный человек я лично уточнил в техподдержке яндекс.
Точно такая же хрень сегодня случилась, Яндекс по моему совсем охуел
И у меня сегодня.. все 3 новых заблочили, как не редактировал, причину никак не пойму. Все соответствует требованию
за последнюю неделю заблокировали 3 аккаунта, по п. 15. В телефонном разговоре, сотрудники говорят, что ничем не помогут, п.15
Млять, такая же ситуация.. В тематике, которая белее белого.