Мегамаркет игнорирует претензию
17 ноября 2023 года мной была создана претензия CCS-4427080, суть которой заключается в следующем:
по номеру доставки 918 695 257 3641 мне должны были доставить оплаченную гирю, однако в назначенный день вместо гири курьер привез куртку, которую мы не взяли тк не заказывали, курьер созванивался с кем то из своего руководства, там сказали, что все верно и куртка предназначается нам. Куртку мы в итоге не взяли, курьер с ней ушел, а заказ на гирю благополучно получил статус "ПОЛУЧЕНА". В чате претензии представитель Мегамаркета не появлялся совсем, продавец в чат заходит, просит представителей Мегамаркета предоставить какие либо сведения, но полная тишина с их стороны.
Эти фото машины и самого курьера, в руках которого совершенно не гиря, а также номер телефона самого курьера также отражены в претензии.
Совершенно непонятно как взаимодействовать с Мегамаркетом, прошу оказать содействие любым способом всем кто сталкивался с подобной проблемой.
UPD Представитель Мегамаркета в комментариях сообщила, что в течении 1-2 рабочих дней дадут какую либо обратную связь. Два рабочих дня прошло, а вот чуда не произошло, претензия по прежнему в работе, полнейшая тишина со стороны Мегамаркета.