Мегамаркет не желает возвращать деньги за отменённый заказ!!!

Заказ от 15.11.23 №9002267049502. Видеокарта. Сумма 8916 руб.

22.11.23 был отменён. 24.11.23 было создано обращение, я просил чек возврат-прихода, так как его не было в личном кабинете. Ну и деньги естественно не вернули. 1.12.23 получил просто замечательный ответ: что обращение было закрыто, так как они "типо" ещё аж в день отмены 22.11.23 сделали возврат. Просто закрыли обращение и так и не дали чек возврат-прихода. Его нет в личном кабинете и на почте нет. Причем работник поддержки прекрасно знал, что нет чека, он просто взял и закрыл обращение. Это уже просто воровство. Подал сегодня заявление в сбербанке на чарджбэк.