Если выбираете входные двери - обходите Торэкс стороной или опыт покупки двери за 70к.

Не знаю, есть ли здесь их представители или нет, но надеюсь, моя история поможет вам не ошибиться с выбором как мы.

История в следующем, мы долго искали, у кого купить дверь и выбор пал на известный TOREX. Пока выбирали дверь - поняли, что из всего, что есть нам подходит дверь за 70к с пожизненной гарантией. Подумали, что за такую стоимость хотя бы с этой частью возиться не придется.

Вызвали замерщика от их компании, он просмотрел, что-то насчитал. Приходим в салон - нас ставят пере выбором, либо проем расширять - платно(2400), либо дверь делать нестандартную - еще дороже платно(около 7000). Ну, мы говорим ок, замерщик второй раз приехал, посмотрел, действительно, расширения достаточно, снял мерки ушел.

Мы оплачиваем 70к за дверь, 2к за расширение, 5900 установку двери и еще 300 р за упаковку в пленку(там оказался обычный пищевой полиэтилен).

Есть еще одна вводная, у нас идет ремонт полным ходом, так как эти товарищи сказали, что если что-то повредят - не их ответственность, укладку плитки решили оставить после установки двери, она дороговата для ошибок монтажников. Но стяжка уже была готова, стены отштукатурены.

В назначенный день приходят установщики, бегом все устанавливают, сквозь закатанные глаза ждут, пока мы проверяем целостность двери, быстро в пленку завернули - уехали.

Вроде все ок, но стало смущать, что относительно плитки в подъезде - дверь стоит криво. Но, как говорится, вдруг плитку криво ложили 15 лет назад.

И вот, положили плитку в квартире и естественно, оказывается, что плитка ровная, как и в подъезде, так и в квартире, а вот сама дверь поставлена с разворотом.

Позвонили в торекс - они нам ок, пришлем специалиста. Звонит не спец, а монтажник и сразу сходу - это не наш косяк. Вы плитку положили позже. Но в подъезде то плитка была.

После того, как в итоге приехал их спец, он естественно сказал о том, что скорее всего придется переустанавливать, но внимание "за свой счет!".
На вопрос почему - не ответили. Но на этот вопрос ответили их представители - Позвольте нам во всем помочь разобраться и найти для вас оптимальное решение:

1. По информации от наших коллег, на ваш объект ранее был назначен выезд сотрудника монтажной службы. В ходе диагностики специалист составил заключение о том, что входная дверь установлена по стандартам и техническим нормативам монтажа.

2. Замер дверного проема производился в период, когда была уложена только стяжка пола без плитки. Как мы поняли, что после укладки плитки стало заметно, что стена дома кривая и идет под углом. Также специалист отметил, что плитка уложена не от двери.

3. За нарушения и допущенные дефекты дома отвечает застройщик жилого объекта. Мы можем исходя из особенностей дверного проема установить дверь, соблюдая все требования монтажа, при этом сохраняя условия эксплуатации. В связи с этим, в переустановке на бесплатной основе был получен отказ. Понимаем, что Вам хотелось бы видеть другой результат, но в силу технологических сложностей и особенности дверного проема, такая установка считается наиболее правильной.

Но мне так интересно, для чего же на сайте тогда пишут об их крутых замерщиках?

Как видно, по информации на сайте, сложные стены - это все-таки вопрос не к нам, а к их замерщикам.

Почему нам никто не сказал до установки о необходимости доработки? Никто не знает. Почему нам не сказали, что дверь будет кривая - неизвестно. А главное, если позвать других монтажников, то гарантия от торекс пожизненная становится туалетной бумагой. Вот так вот выманивают деньги у людей за свои же косяки.

Как итог, могу сказать, мы опять сидим и ждем, когда дадут ответ на претензию. Ремонт стоит, мы ждем. И самое интересное, если у вас получится такая ситуация, имейте ввиду - если слишком убедительно будете писать отзывы в их сообществе ВК - вас просто добавят в ЧС))