Мошенничество на маркетплейсе

Много лет пользуюсь интернет площадкой Вайлдберриз, за все время пользования, а это порядка более 5-и лет особых претендентов не было. Со своей стороны хочу отметить себя, как добросовестного покупателя, товары всегда забираю своевременно, возвраты минимальны и принесла я этому балагану больше 300000 тысяч рублей. Собственно случай: заказываю безаммиачную краску для волос бренда SYOSS , естественно определенного цвета, так как пользуюсь ею много лет и довольна состоянием волос. У продавца, у которого покупаю постоянно в наличии нужного тона не оказалось и стала искать. Ориентировалась в поиске на карточку товара, рейтинг продавца и отзывы покупателей - все безоблачно прекрасно. Что в итоге? Прислали откровенную паль. Забирал муж, поэтому это чудо-юдо оказалось у меня под рукой. Драная коробка, которую даже не удосужились подклеить. Это как надо не уважать людей, чтобы в таком виде отправлять товар. Я честно испытала брещгливость. На коробке русскими буквами написано "СЬОСС", внутри дешманские пузырьки, наклейки кривые косые. Невооружённым взглядом видно, что подделка. Написала отзыв негативный, да пришлось, но его не оаубликовали. Написала претензию, ноль реакции. Оставила заявку на возврат денежных средств - отклонили с формулировкой, не представлены доказательства брака. То есть нарушенная целостность упаковки товара, его фактическая подмена на подделку, разночтение в карточке товара, с тем, что отправляется людям - это все не локазательство. Я не понимаю одного, если руководство Вайлдберриз не может наладить логистику и работу склада, я вообще причем здесь? Этот случай стал последней каплей на пути к удалению своего профиля. Очень хочется, чтобы таких людей стало больше. Господа коммерсанты, очень легко взлететь, а вот удержаться куда сложнее, с таким отношением к клиентам, вы скоро окажитесь на дне. Я конечно же от этих потраченных впустую денег не обеднею, а вам жирный минус в карму.