Порадовал себя к новому году новым поврежденным телевизором от МегаМаркет!!!

С Мегамаркетом судьба меня свела в августе 2023 г. Зацепил меня промокод на 2000 р от 4000 р+ возврат кэшбэка, а дальше как по накатанной. Кэшбэк, новые промокоды и запросы все выше и выше.

Накопилось у меня порядка 16000 р СберСпасибо +прислали очередной промокод на 4000 р. Ну думаю надо действовать ))) Оглянувшись по сторонам у себя в доме глаз пал на телевизор. Ну думаю пора поменять старый на новый. Посидев на сайте МегаМаркета было принято решение приобрести Телевизор от Sber . 29 ноября 2023 г. выбрал телевизор на сумму 28490 р положил в корзину далее оплатил и заказ уже через несколько часов был передан продавцом МегаМаркету для доставки. Ну думаю оперативненько))) Срок доставки стоял на следующий день на 30 ноября, но по факту привезли 1 декабря . Ну ничего страшного думаю день задержки погоды не сделал да и доставили за пару дней всего.

1 декабря ориентировочно с 13:00-14:00 мне позвонил курьер и сообщил ,что заказ привезет ближе к 16:00 , ну говорю хорошо жду. Звонок в 17:25 я подъехал. Я бегом на улицу бегу встречать курьера ( живу в частном доме). Открываю дверь курьер ставит телевизор и начинает быстренько удаляться к своему авто. На что я ему говорю , а вскрыть ? проверить? Он мне уже у машины кричит если ,что не так пишите в тех. поддержку прыгнул в авто и умчался вдаль))) Расписаться нигде не просил, код из смс ему так же не нужен был. Просто оставил и уехал.

Занес я его домой думаю пусть постоит погреется в коробке пока. Походил около него минут 15))) Ну интересно же , что там все-таки внутри ну вскрыл и ошалел.(((

Такое ощущение что телевизор придавило более крупногабаритной техникой. Матрица вся в трещинах и с правой стороны просто выдавлена аж задняя стенка телевизора. Коробка так же имеет замятость. Сразу не увидел, т к коробка была еще в стрейч пленке.

Ну я бегом звонить в службу поддержки МегаМаркета так и так говорю оператору на , что он мне спокойно ответил заходите в товар и составляйте обращение с приложением фото и видео. Говорю хорошо сейчас сделаем.

Быстренько все оформил приложил фото, видео, полный расклад доставки и сел в ожидании ответа на свою претензию.

Сразу пришел ответ «ваше обращение принято ожидайте ответа в течении 3 дней»

На помню обращение отправил 1 декабря.

На дворе 4 декабря , а у нас в обращении тишина никто ничего не пишет. Звоню в поддержку объясняю, что со мной никто не хочет общаться по моей проблеме. Оператор мне сообщает, что сейчас напишу коллегам в претензионный отдел, что бы ускорились с ответом. До вечера тишина. В 12 часу ночи приходит уведомление на почту , что вам ответили в обращении ну я бегом на сайт МегаМаркета там в обращении меня запросили фото серийного номера с коробки телевизора я сразу в течении 1 минуты отправляю и жду дальше ))) И все на этом со стороны МегаМаркета ответы закончились(((( Пишу пишу, а в ответ тишина. Звоню в Коол центр Мегамаркета мне все говорят ждите вам ответят. Спрашиваю когда? А в ответ ну в ближайшее время.

Сегодня 6 декабря опять звоню в поддержку оператор меня выслушал говорит подождите на линии ( ждал минут 5) после чего так же сообщает ожидайте вам дадут ответ в обращении😔. Спрашиваю почему так долго ? Говорит мне сложная ситуация надо разбираться где и когда повредили мой товар камеры надо поднимать смотреть)))) Думаю ну вот заливает то))) говори ну смотрите по быстрее, она мне заявляет , что рассматривать будут дней 10 и может больше. Я говорю так вы уже 6 день рассматриваете не рассмотрели еще , что ли? Говорит надо еще больше времени.

Ну дальше диалог не видел смысла везти сказал хорошо ,до свидание ,жду!!!

Вообщем тянут время , товар не забирают, деньги не возвращают((((

Ждём еще пару дней , а дальше уже понесусь во все тяжкие.