«М. Видео» привезли мне телевизор со скрытым механическим повреждением за 70 тысяч рублей и отказали в замене!!!

30.10.2023 года купили телевизор TV Haier 55 Smart TV S7 за 69999 рублей. В магазине данного телевизора не оказалось, пришлось заказать доставку со склада. 2.11.2023 года его привезли курьерской службой. Ни о какой проверке телевизора и осмотре речь вообще не велась! Его просто перегрузили из их машины в мою, т. к. установка телевизора планировалась по другому адресу (а вместе с телевизором была заказана стиральная машинка как раз сюда и с установкой). Мы приехали домой, выгрузили телевизор, не доставали из коробки, т.к. опаздывали за город на день рождения. Приехали после выходных (5.11.2023 г), начали открывать коробку и обратили внимание, что на коробке какие-то странные небольшие дырки. Открываем коробку и видим, что ножки от телевизора просто закинуты в коробку и не лежат в специально предназначенном отделении.

Достали телевизор, смотрим, углов у пенопласта, в который он был вставлен тоже нет, значит его уже точно доставали и неправильно запаковали обратно. Думаем ладно, мало ли что, главное, что видимых дефектов на телевизоре мы сразу не нашли. Включаем, оказалось, что не работает часть экрана, как будто нарушены пиксели. Выключаем телевизор и видим, что теперь явно проявилась белая полоса на экране.

Собрав все фрагменты в единое целое, сразу понимаем, что эти самые ножки от телевизора, не правильно упакованные и стали причиной повреждения! Видимо на складе их закинули в коробку, потом при доставке плотно забили коробку в машину, что ножки умудрились толстый картон от коробки проткнуть!!! Это еще не так просто сделать! Только с одной стороны у ножек была коробка, а вот с другой – экран телевизора! и давление на него оказывалось точно такое же, как и на коробку. Оттуда и механическое повреждение (скрытое). На следующий день после работы мы поехали в «М. Видео» (6.11.2023 г), написали заявление на замену телевизора. Обещали рассмотреть в течении 10 дней. Спустя 2 недели мы заехали в магазин. Сказали, что вопрос еще решается, ожидайте. 1.12.2023 г нам позвонили, что ответ готов. Мы сразу поехали в магазин. Оказало, что мы просто почти месяц ожидали отписку, что за механические повреждения они ответственности не несут!!! А то что это их повреждение и с таким дефектом телевизор привезли никого не волнует!!! Халатное отношение во всех отделах! Причем они даже даты и суть претензии переделали в официальном ответе! Заявление от 6.11.23 г, они пишут от 21.11.23. Просили заменить телевизор, пишут, что хотим расторгнуть договор купли-продажи и в возврате денежных средств отказано. В этот же вечер мы включили телевизор и теперь еще бонусом после их «сервиса» оказалось, что вместо небольшого угла (теперь он отчетливо виден), у нас вообще больше не показывает экран!!! Теперь он весь в полоску!!!

Это каким местом, простите, нужно было его смотреть, чтобы окончательно добить??!! Вместо хорошего настроения нас теперь ждут долгие суды и жалобы в Роспотребнадзор! М. Видео просто опустило нас на 70 тысяч рублей!!!