В магазине aplcom.shop продали подделку Airpods Pro 2 и не возвращают деньги

11 ноября 2023 года в интернет-магазине aplcom. shop я купил новые Airpods Pro 2 поколения за 17 490 рублей. Как оказалось позже, не совсем новые и не совсем Airpods. Почти месяц я писал и звонил в компанию aplcom, но деньги так и не вернули, а под конец просто заигнорили.

Причем было несколько звоночков, что наушники подделка, но каждый раз я закрывал глаза. Дальше рассказываю в хронологическом порядке.

Как обычно, начал поиск в Яндексе, открыл первые несколько сайтов. У Aplcom очень хороший, красивый сайт, такой сразу вызывает доверие.

Ну и конечно, очень привлекательная цена — на 5 000₽ ниже конкурентов. Тут первый звоночек, цена правда была слишком низкая, а это верный признак мошенничества.

На сайте оставляю заявку на покупку, это 2 звоночек — очень редко встречал заявку, а не онлайн-кассу. Через несколько минут в WhatsApp, со мной связался менеджер Aplcom. shop, спросил есть ли вопросы и предложил оформить заказ.

Я отдал адрес и данные для доставки. Оказалось оплата будет через СДЕК, при получении, это 3 звоночек, сомнительно, но окэй.

На следующий день менеджер присылает трек-номер и зачем-то второй раз напоминает, что с наушниками будет гарантийный талон на 2 года.

Утром приезжает курьер, получаю коробочку, оплачиваю и вот наконец-то наушники у меня. Я редко покупаю технику, поэтому очень обрадовался покупке и пошел скорее распаковывать.

И тут прям несколько звоночков подряд.

Коробка Airpods оказывается без пленки (окей бывает), снизу также сорваны бумажные пломбы (слышал, что сейчас на таможне приходится вскрывать коробки или что-то такое).

И тут я достаю кейс наушников, а он в пыли и отпечатках пальцев, да еще и пленка на кейсе неровно приклеена.

Тут надо было понять, что это полный кринж и возвращать покупку. Но я объясняю себе, что это: «наверное возвращенный товар, поэтому и дешево так продавался» — не принято, но не страшно.

Через несколько дней я случайно взял Airpods Pro 2 у девушки и решил сравнить со своими. Получил много смешанных чувств.

Тут все звоночки сложились в громкий звон. Я понял, что купил подделку — и грустно и смешно.

Надо, конечно признать, что поделка очень качественная, по сборке и даже по звуку.

Спрашиваю оригинальные ли наушники? Менеджер отвечает: «У нас вся продукция новая и оригинальная» и «Наушники в заводских упаковках, их не вскрывали».

Тогда я скидываю фото, где очевидно, что товар был вскрыт и б/у.

На что менеджер без лишних слов, предлагает оформить возврат средств, извиняется и говорит, что это мог быть «заводской брак».

Тут мне сразу полегчало и я довольный, но немного разочарованный, отправляю ему личные данные для оформления. Готово, менеджер благодарит и заверяет, что возврат осуществляется в течении 14 рабочих дней, а мне нужно ждать письма на почту.

Прошла неделя, но письма так и нет — я пишу менеджеру и прошу уточнить статус возврата. Мне отвечают:

Думаю: «ну окей, всего неделя прошла, главное, что работают».

Еще через неделю, снова пишу и прошу уточнить статус, пытаюсь узнать контакты тех-отдела, чтобы самому все выяснить.

На это менеджер отвечает:

И вроде бы можно порадоваться — конец двухнедельному ожиданию, скоро все вернут, но что-то подсказывает, что это будет продолжать бесконечно.

Еще не успев вбить название в поисковую строку, Яндекс подсказывает запрос «Aplcom мошенники». А на сайте с отзывами «Отзовик», десятки историй о том, как люди купили подделку по цене оригинала. Сыпятся проклятия на ИП Титов Владимир Владимирович и предложения обратиться в суд.

Тут все сомнения точно отпали — деньги за наушники мне не вернут и продолжат кормить завтраками.

Но почему-то оставалась надежда, что возврат удастся оформить. Через неделю я снова пишу менеджеру.

Но тут уже мне никто не отвечает. Решаю позвонить на WhatsApp — тишина, на обычный телефон — тоже. Теперь меня официально развели.

Мне так никто и не ответил, деньги, конечно, же тоже не вернули. Теперь у меня есть китайские поддельные Airpods Pro и нету 17 490 рублей. Я планирую продолжить звонить, отправить заказным письмом досудебную претензию, возможно жалобу в роспотребнадзор, ну и вот пишу пост про них.

Будьте чуть внимательнее, дольше изучайте продавца, а лучше покупайте на площадках. Не ведитесь на низкие цены. Если видите, что упаковка вскрыта или чувствуете подвох, лучше запариться, сразу вернуть или отказаться от товара. Хорошего дня!

#жалобаaplcom #airpods #подделка