Или как оплатить сигарету таксисту в -40
Утром было заказана машина. Т.к заказ к многоквартирному дому, указан подъезд. На улице -40 и темно, потому что 7 утра. Получаю уведомление, что водитель подъехал и ожидает. Выхожу - никого нет.
Возвращаюсь в подьезд, пишу в чат поездки, а также звоню водителю - игнор. Выхожу еще раз - никого не вижу. Повторные тщетные попытки связаться с водителем.
На третий раз решаю пройти вдоль и обнаруживаю водителя (который был идентифицирован мною таковым после вопроса, а не таксист ли он) с потушенными фарами и курящего около первого подъезда дома. А телефон, с пропущенными звонками и чатом, ценный специалист естественно оставил в машине.
За время этих поисков накапало приличное платное ожидание, которое яндекс отказался компенсировать, считая, что пользоваться кнопками связаться с водителем или указать конкретный адрес я не умею.
Выдали промокод на 50р, хотя даже платное ожидание накапало больше, не говоря о цене самой поездки и "высоком" спросе в такой мороз.
Поддержка, как и всегда, блещет шаблонными ответами по ключевым фразам без вчитывания в диалог. Зато выдали промокод на целых 50р, который не покрывает ни платное ожидание, ни даже десятую часть самой цены этой поездки.
Щедро, яндекс, щедро. На экономе посоветовали бы ледянку купить?
Получается несправедливо, что приложение начислило платное ожидание из-за водителя.
Ситуация неприятная, но к сожалению, таких непорядочных таксистов очень много.
Здравствуйте ! Я из команды Яндекс Go. Хочу найти ваше обращение и перепроверить ожидание. Сейчас напишу вам в ЛС
раз уж вы тут - можете передать вашим коллегам чтобы убрали у водителей кнопку "Включить ожидания" когда он находится в движении? Часто вижу что водитель мчит по шоссе, а ожидание уже идет. Это не очень вяжется с термином "ожидание". Ну и конечно если после остановки и включения водитель начинает движение и не нажимает на "Ожидание" счетчик должен останавливаться
Здравствуйте! А в поддержку обращались? Если нет, то жду вас в личке, чтобы проверить, почему водители неправильно меняют статус
Здравствуйте! Нет, не вижу в этом смысла. Это системная проблема и решить ее надо на уровне приложения.
Комментарий удален модератором
нет, это не глюк. Проверено лично мной в теплое время года.
Комментарий удален модератором
Вчера была такая ситуация была. Ожидание началось ранее чем приехала машина. Правда разница была секунд 30-40. И так в 80% вызовов.
Комментарий удален модератором
в -40 чувак стоит около автомобиля и курит? Забавное зрелище.
Ему самому вроде как было бы нужнее подкатить к указанному подъезду.
А у вас какой подъезд? Далеко там было то.
Если что в -40 я бы наверное из дома вообще не выходил))
у меня третий. поэтому тут никак нельзя было перепутать, подъехав, например, с другой стороны дома. А мороз курению не помеха. Сосед, заядлый курильщик и пенсионер, курит на улице. При выходе на работу пересекаемся. Сегодня он тоже стоял, пусть и в валенках и с капюшоном на голове, но на улице
это что там за подъезды такие, что выходя из 3 вы никого не видели, потом пошли вдоль, а он стоял у первого.. я вот в хрущобе своей выхожу когда так все 8 подъездов просматриваются ибо тоже приезжают как попало или как нравится
разве что все фонари разбиты там. ну либо их вообще нет. :)
прикольно, у нас прям в подьезде курят. Окошко открывают и дымят. Хотя - 40 не бывает
Комментарий удален модератором
они раньше были, но увы... Кстати было даже хуже в целом, но это дань времени
Комментарий удален модератором
Какие замечательные бабушки) Всем бы таких в подъезды
Не знаю отличается ли поддержка от региона к региону, но у нас в Краснодарском крае за такое водителю обычно сильно прилетает. Поддержка обычно всегда адекватно реагирует.
откуда знаете что действительно прилетает? Верите написанному в чате?
Наверное да, верю. По подобной ситуации активно общались с поддержкой. После обращения инициатива уже исходила от поддержки. Задавали много уточняющих вопросов. Не думаю что это была формальность.
И вообще когда странные водилы начинают творить дичь во время поездки грозишь им что напишешь в поддержку все становиться на свои места.