Мегамаркет не доставил часть оплаченного заказа

Сделал заказ через Мегамаркет (продавец Метро). Нужна была 1 коробка конфет, но для минимальной суммы заказа добавил еще немного товаров. Заказ был передан для исполнения в Сбермаркет, и доставлен. При приёмке заказа курьер принес несколько пакетов. Закрыл дверь за курьером стал проверять заказ и нашёл все что заказывал, кроме той самой коробки конфет. Позвонил курьеру сразу, он уже был у машины, по его словам он проверил и более ничего из моего заказа у него нет.

Сделал обращение в Мегамаркет, по всей видимости они передали его в Сбермаркет и уже оттуда мне написали на адрес, указанный в профиле. Получилась странная переписка (прилагаю). Сначала извинились и спросили когда привезти, я ответил и потом, как оказалось, никто не виноват - заказ якобы собран полностью, курьер мне его полностью привёз, деньги списаны. Что при этом могло произойти - не положили в магазине (банально кончился товар), курьер оставил себе или курьер отвёз вместе с другим заказом другому клиенту - я судить не берусь. Но факт есть, именно то, что я хотел получить, мне и не доставили.

Chargeback - не вариант, многие даже догадаются почему. :) Платил с карты Сбербанка.