Авито отказывается компенсировать средства за испорченный товар
Попал в крайне неприятную ситуацию с авитодоставкой. Покупатель заказал коллекционную фигурку, разорвал коробку в пвз, ему якобы не понравился покрас фигурки, отправил ее обратно, по прибытии в пвз мной был составлен акт. Товар уехал на проверку/экспертизу со стороны авито. По итогу авито предлагает мне компенсацию в 10% а именно 284 рубля, хотя товар в таком виде уже не продать, он испорчен. Коллекционная коробка разорвана и помята, со своей экспертизой авито ознакомить меня отказывается. Пришел забирать товар после экспертизы, поддержка писала, что товар в пвз храниться до 26.12.23, пришел 24.12 товар куда-то уехал, поддержка молчит, боксберри не может без их согласования вернуть мне заказ. По итогу ни компенсации за испорченный товар ни товара. И кто будет нести ответственность за все это не ясно.