Озон - мошенники

Всем привет. На мой номер телефона был создан аккаунт. Также к нему была привязана почта через appleID.Меня выбило из приложения и я теперь не могу зайти, тк чудесные разработчики убрали поддержку входа через AppleId. а по какой-то причине на этот номер был создан новый профиль. В итоге пропали все покупки, избранное и на профиле были активированы сертификаты на 7000р. Как мне вернуть доступ к аккаунту?

Писал в поддержку. Ответ такой

В итоге 7000 рублей просто сгорают. Куда можно жаловаться? т.к. это уже хищение средств