Мегамаркет, не довез товар, обращение закрыл — ни товара, ни денег

Заказал на мегамаркете два товара у одного продавца - компрессор и насадки для компрессора. В день доставки курьер привез одну посылку с насадками и удалился. Думал пошел за второй посылкой, компрессор не легкий. После длительного отсутствия я ему перезвонил, с вопросом где вторая, на что он ответил, что выдали одну, вторую, наверно, привезет другой курьер. Позвонил в мегамаркет, оператор открыл обращение.

10 дней они бодались в чате с продавцом кто не догрузил или потерял посылку. По итогу обращение просто молча закрыли. Открыть его не представляется возможным: "Что-то пошло не так. Попробуйте ещё раз" звонки в поддержку ничего не дают, попробуйте через час - один и тот же ответ, а пошли уже третьи сутки с момента закрытия. Видимо ждут когда пройдут все сроки и требовать будет уже нечего и не с кого. Кидалово. Не довезли - верните деньги и разбирайтесь сами с поставщиком.

№ CCS-5025657 - номер обращения, если кто-то что-то там вообще решает.