Показываем как Yota может не терять клиентов и сохранить репутацию
Кейс. Больше года отсутствую в РФ, живу жизнью номада (ну типо) и соответственно не пользуюсь мобильной связью в РФ.
Что происходит, #yota без предупреждений расторгает со мной договор за не активность больше 60 дней (это спустя больше года не активности).
Что они предлагают делать: пойти самому, либо кому-то по доверенности в офис…
1K1K показов
459459 открытий
А какая выгода от этого оператору? Зачем ему лояльность клиентов, которые занимают номер, но при этом не пользуются платными услугами? У нас связь конечно одна из самых дешёвых в мире, но всё-таки операторы не благотворительные организации.
У других операторов есть услуги сохранения номера, где за небольшую плату можно сохранить номер. Не знаю, есть ли такое у йоты. Просто интересно, что у этого оператора было столько фанатов раньше, а сейчас многих из них отключают без предупреждения