Сбермегамаркет не начисляет обменные бонусы
Читала ранее на вашей странице, что при отсутствии возврата бонусов (если совершалась покупка за них), можно обращаться в суд. А как быть с бонусами, которые обещали и не начислили? Совершили крупную покупку (ноутбук) через маркетплейс из-за кешбэка, по итогу бонусы не начисляют, а при звонке на горячую линию сообщают, что остановлена программа участия лояльности (для меня!) без объяснение причин. Что можно составить обращение (на которые больше месяца нет никакого ответа). Что делать в таком случае? Просто смириться?
Здравствуйте! Обеспокоены ситуацией. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения. Понадобится номер телефона и ФИО, которые вы указали в Личном кабинете. Очень хотим помочь.
Отличное беспокойство «ожидайте ответа по обращению без укачанных сроков, может год, может два». Что и на горячей линии отвечаете везде
А по номеру заказа непонятно же, да, кто заказывал? Он же у вас рандомно проставляется, и у 100 пользователей может быть один и тот-же номер заказа...
Предполагаю что вы нарушили правила платформы :) несколько учетных записей, заказали что то в больших количествах и тд. Тут случаев было достаточно и не припомню что бы было с хорошим финалом) 20к баллов не так много что бы из за этого блочить)
Так дело в том, что ничего не нарушали. Заказали 1 ноутбук, с промокодом, который прислали мне на мой номер телефона.
Единственное на что я теперь думаю, то что я со своего телефона пыталась заказать этот ноутбук маме( с ее учетной записи, так как учетки же привязываются к Сбер ид) и у меня не получилось, я зашла обратно в свой профиль и заказала со своей картой. В чем тут махинация совершенно не понимаю. Скриншот ранее моих заказов. Ну смешно же, махинатор, который заказывает детский порошок с 300₽ бонусами…
Да, нарушили правило платформы "Лох не мамонт". По мелочам дают, а потом втридорога продают недешёвую фигню с обещанием бонусов, которые можно не начислять, а просто заблочить аккаунт.
Не слушайте здесь никого. Бонусы вам не вернут. Претензию не пишите даже, её там никто не боится.