Забавно, почитав комментарии я поступил так, как советовали работники ёты, а именно: "настрой пополнение пусть даже на 1 рубль и забудь про отключение" (см. ссылку).
Но, им похер. 31.12 моя сим карта недоступна. Мне не позвонить, не получить СМС, нихера. Аналогичная ситуация у жены. И это прям перед самым Новым годом. Пишем в поддержку - "ждите 3 дня". Ок, спасибо за испорченный праздник и отсутствие связи вдали от дома, но мы подождём.
Что по итогу:
- 4.01 - Пишем в поддержку, нас кидают на бота и игнорят. После оператор пишет: "понимаем вас, ждите".
- 05.01 - аналогичная отписка.
- 06.01 - вопрос до сих пор не решён. Видимо им плевать на своих клиентов((
При этом я не могу войти к хостинг провайдеру и каждый день теряю деньги (сменить способ входа нельзя).
Пруф, что пополнение они видели от 30.11 и баланс был положительным:
Проблему, которая решается за 30 минут, работнички ёты не могут неделю решить.
Зла уже не хватает, потому что мы предприняли все меры, чтобы номера не заблокировали, а в итоге у нас испорчен и новый год, и рождество! Непонятно, у кого может быть доступ к нашим номерам, попали ли они в пул и что вообще происходит. Заявки 1058588791 и 1058589197
Комментарий удален модератором
У вас аналогичная ситуация?
Привет! Правильно поняли, что трудности с нашим номером? 👀
Пользоваться йотой после 2019 года это сам себе злобный буратино
А что, кто-то из РФ операторов не под колпаком у ФСБ? 😁
А куда лучше переходить?
https://vc.ru/claim/975317-yota-otklyuchila-sim-karty-iz-za-neaktivnosti-vopreki-sobstvennym-pravilam публикация по теме, вроде все написано достаточно корректно. Можете прочитать, если интересно! :)
Ситуация точь-в-точь как у ваc, платежи перестали считаться активностью вопреки информации от йоты.
Привет! Ситуацию в посте еще проверяем, обязательно вернемся туда с комментарием.
Привет! Понимаем, как важен сейчас доступ к номеру, ведь к нему привязаны все сервисы 🥺 Мы вовсе не хотели так расстраивать вас, постараемся во всём разобраться.
Спасибо за подробное описание ситуации и за номера заявок, запросим информацию по ним и вернёмся к вам с ответом чуть позже.
неоднократно уже писали, перед отключением номера обязательно предупредить клиента об этом, любым способом
также отключайте уже использованные номера от всех сервисов, особенно госуслуг, вы сами помогаете мошенникам воровать деньги предыдущих владельцев номера
У всей большой тройки давно правило: раз в 90 дней делаешь звонок, смс или платный выход в интернет. Иначе номеру пока.
Пополнение и входящие бесплатные не засчитывают. У ряда операторов есть тариф на простой, типа 5-10р в день, пока баланс не обнулится.
В принципе, Йота ответила в аналогичной теме, видимо лень было обновлять свои же правила в тексте.
Если диалог с оператором сохранился, возможно, номер возвратят в честь НГ. Видел, что такое уже бывало.
А поддержке налупить хорошенько.
Так этим и была хороша yota. Нет платных смс, непонятных списываний и т.д. Видимо менеджерам захотелось прибавку к НГ))
Скорее всего они убрали это условие с пополнением, т.к. народ поуехал и дружно стал юзать Ету для приложений РФ за рубль в квартал. Хотя они явно врут, т.к. пополнение баланса является явным выражением воли продолжать договор, а в прошлом посте они ссылаются на желание абонента его расторгнуть путем неиспользования услуг связи. Первый суд их нагнет, но базу ждунов релокантов они почистят
Вот же их официальный сайт с информацией. Я так понимаю, что достаточно делать любой из перечисленных пунктов один раз в 90 дней. В том числе пополнение баланса и номер сохранится
Комментарий удален модератором
Тупо нет денег для оплаты следующего месяца по актуальному тарифному плану..
Об этои смс'ка и пришла.
В чём проблемы?
Я специально добавил ссылку на другую тему и конкретный комментарий. И даже примерно процитировал оператора. Вот в этом и проблема.
Мне не нужен был тарифный план, мне нужен был мой номер и возможность получать смс.
Нет денег для оплаты тарифа - это не повод блокировать номер. Активностью является любое движение средств по счёту. При наличии активности заблокировать не имеют права
Комментарий удален модератором
Мдя , чего только не бывает
Обидно за праздники и упущенное время в бизнесе.