Регулярно Озон не перестает меня удивлять. Я никогда не пишу об этом, потому что ну вроде как по мелочи, там 100 рублей, тут 100 рублей. Но сегодня удивили сильно. Заказала ребенку шоколадки Киндер (ниже скрины). Курьер привез, отдал (и как обычно- быстро вручил и побежал), открываю пакет- а обе упаковки в засохшей грязи. Что и когда случилось с шоколадками - неизвестно. А если в луже полежали (даже если 5 секунд полежали!?), а если это и не грязь вовсе, а....удобрение? Вы бы отважились попробовать или дать своему ребенку?

Написала в Озон спустя 3 часа после получения заказа заявку на возврат. Пришел следующий ответ-

То есть, по их мнению, продукты в грязной упаковке- это нормально. Индивидуальная фольга, сложенная вокруг продукта внахлёст, спасает от луж, навоза и прочее. Начислили мне 100 баллов как подачку, а заплатила я за 2 упаковки шоколадок 154 рубля. Не большие деньги, но уже дело принципа. Отношение как к свиньям, которые будут жрать шоколадки (ребенок!!) из грязной упаковки. И "специалисты" Озона сделали вывод, что шоколадки внутри не пострадали. А фотки я им отправляла только внешней грязной упаковки. Может, и не пострадали, но кто будет проверять их на вкус теперь? Жаль, специалисты не приедут и не попробуют их сами.

Написала в чат поддержки Озона еще раз и получила еще один ответ, скрин:

После таких ответов в Чате поддержки Озона я пишу сюда. Это просто ПОЗОРИЩЕ. И пусть об этом узнает как можно больше людей. Моё недовольство множится. И я знаю, что подобные случаи бывают не только у меня.

Озон, хотите попробовать непострадавший шоколад из грязной упаковки? Ну вдруг он не пострадал? Тогда и отправления не случится.

#жалобаозон