Tefal по акции, или как М.видео деньги за недоставленный товар не возвращает

Решили мы заказать новую сковороду Tefal. Увидели хорошую акцию в Тинькофф совместно с М.Видео. Заказали и оплатили 25.12.23. Доставка была назначена на 03.01.24, ну не успевали видимо до Нового года привезти. Хотя вот Озон смог. 3.01.24 статус заказа так и не поменялся. На это в поддержке мне ответили: всё хорошо, вы сегодня всё получите. Но 3.01 заказ так и не привезли. Сказали следующее: задержка на 2 дня. Причем, как выяснилось в процессе переписки, это у них нормальное дело так доставку задерживать. На следующий день мне снова сказали, что доставка задерживается ещё на 2 дня. И предложили поменять адрес доставки с одного магазина на другой, в соседний город. Это видимо шутки у них такие. В процессе общения со службой поддержки мне приходит смс от данной конторы о том, что доставка переносится аж на 16.01.24. Вот тут я просто не выдержала. Вы из Китая что-ли товар мой везёте!? Даже и оттуда быстрее привозят и без проблем. С возвратом денжных средств вообще отдельная история. Снять их сняли сразу, 25.12.23, а вот вернуть это ещё попробуй. 5-7 рабочих дней. Никому не рекомендую тут что-либо заказывать. Особенно в подарок к определенной дате. Потеряете и время, и деньги, и праздник будет испорчен. Хотя заказ был отменён 4.01.24. В службе поддержки кормят "завтраками", вот-вот вам позвонят, создано обращение, обращению присвоен статус срочно, и т.д. Кстати, возврата денег я так и не вижу.
В другом интернет-магазине возврат приходит в день отмены. Всё, терпение мое закончилось!
Вследствие нарушения М.видео сроков передачи предварительно оплаченного товара надлежащего качества, и нарушения закона о правах потребителя, мной составлены обращения в Роспотребнадзор и суд.