Доставка 5Post через Авито - бардак и отказ в возмещении средств продавцу!
30 ноября я имела несчастье отправить вещь авито доставкой 5 пост.
P00084301680 номер отправления.
Вещь шла из Москвы в Москву, выдача на кассе магазина Пятерочка на Большой Семеновской улице дом 20.
Казалось, ну что могло пойти не так?
А вот что.
Кассир на кассе Пятерочки просто отдал эту вещь. Просто. Отдал. Вот как Дед Мороз. Не просканировав при выдаче ничего.
Разумеется, заказ провисел положенные 7 дней в системе 5 пост (и соответственно, Авито) как ожидающий выдачи. На восьмой день я забила тревогу, написала в 5пост и в авито - чтобы отправили вещь мне (продавцу) обратно, как и положено у них по регламенту.
После чего через еще сутки статус заказа сменился на Отменен, потом на Отменен Не востребован и Передан службе доставки для возврата.
А дальше начались чудеса.
Заказ не двигался, никуда не ехал. Я снова забила тревогу и написала обращения на Авито и в 5 пост.
А еще через 6 дней статус заказа внезапно сменился на ПОЛУЧЕН.
То есть, в Пятерочке после моих обращений чухнулись таки, стали искать эту посылку, разумеется НЕ НАШЛИ, выяснили что кассирша ее давно ВЫДАЛА, просто ЗАБЫЛА как-то отметить это в системе 5 пост))
А потому что не надо делать из кассирш в Пятерочке почтовых работников!!!Плохая идея!
Ну и все. 5пост радостно ставит статус заказа ВЫДАН, но система Авито этого НЕ РАСПОЗНАЕТ, и там мой заказ уже почти месяц числится как Возврат, который бесконечно едет обратно к продавцу.
Я написала много обращений. Я написала сто сообщений и на Авито, которые ссылаются на 5пост, и в 5пост, которые ссылаются на Авито.
Круг замкнулся.
Все счастливы, кроме меня.
Очень не советую продавцам пользоваться Авито доставкой.
Это только на словах Авито "гарантирует, что если с вашей вещью в пути что-то случится, то они якобы компенсируют вам стоимость". (Они, на минуточку, за это свою комиссию с продавцов берут.)Ничего подобного! Никакой компенсации!
Мне до сих пор никто так и не отдал эти несчастные 499р. Я несколько раз звонила в 5пост. Они ПРИЗНАЛИ, что кассирша НАКОСЯЧИЛА. Но мне с этого не легче, потому что Авито все равно не выдает мне мои деньги.
Пишу заявление в прокуратуру, в Роспотребназдор, и в суд.
А что делать.
Потрачена куча времени, нервов, а денег так и нет.
Остается только суд. Потому что не надо так поступать с людьми, Авито.
Проверили информацию – деньги не пришли, так как заказу проставили неправильный статус. Мы рассмотрим вопрос о компенсации, для этого на вашу почту из профиля выслали заявление. Пожалуйста, заполните его.
Дед Мороз похоже сидит на кассе в Пятерочке на Большой Семеновской 20))
вот у меня карты от райфа месяц висят уже в их рц богородск, каждую неделю звоню выставляют приоритет претензии передают сб но прям по ответам оператора чувствуется что они там сами охуевают и бек мек ответить то нечего кроме ахинеи
Здравствуйте, Елена.
Дополнительно проверим информацию по заказу, вернёмся к вам с ответом.
Вот что я и говорила) Эти скрипты я от вас вижу с 22 декабря)) Может хватит уже проверять, сколько можно? Статус заказа ПОЛУЧЕН стоит с 21 декабря, 5пост это подтвердило в том числе и вам в вашем к ним запросе от 25 декабря (да, я и это знаю). И статус вам они тоже скорректировали. И признали что это была ошибка их кассирши в Пятерочке! Что вам еще нужно, чтобы выдать мне мои 499р? Вы обещали защиту заказа продавцам на авито, вы по факту вообще не выполняете свои же обещания. Никакой защиты нет. Никаких компенсаций нет. Где мои деньги, авито? Или верните мою вещь!