В очередной раз про Ozon и его доставку

21.12.2023 22:53 согласно сведениям из кассового чека № 1197 мною была совершена оплата покупки Планшет Lenovo Xiaoxin Pad Pro 8 ГБ + 256 ГБ ROM Snapdragon 870 на сумму 23 879,00 (двадцать три тысячи восемьсот семьдесят девять) рублей , Заказ № 36889563-0142.

С 5.12.2023 заказ поступил к выдаче и был готов к получению, в тот же день я попытался получить заказ, но в пункте выдачи находящегося по адресу Россия, Краснодар, улица Героя Владислава Посадского, 40 сообщили, что заказа у них нет. С этого момента я систематически обращался и продолжаю обращаться в поддержку ОЗОН с требованиями дать разъяснения о местонахождении заказанного товара и о сроках предполагаемой доставки. Товар не доставлен и информации о его местонахождении нет, решение вопроса каждый день переносили. На текущий момент 9.11.2024 заказ отменили в одностороннем порядке, деньги вернули на карту и начислили 1000 Ozon бонусов.

Что удалось выяснить. Сотрудник ПВЗ выдал заказ другому человеку, немного ранее получавшему заказ Ozon Global и все это время они пытались выйти с ним на связь, что бы он вернул планшет. Ни сотрудники ПВЗ, ни поддержка Ozon не посчитали нужным своевременно оповестить об этом инциденте, а просто переносили сроки решения проблемы.

Лично для меня репутация Ozon находится где-то на дне. Тысячу раз подумайте перед тем как заказывать что-то в этом магазине, если вы не потеряете свои деньги, то будьте готовы к потраченному времени и нервам. В интернете есть тысяча разных ситуаций, связанных с покупкой на Ozon и не все они благополучно разрешились.