Lamoda не возвращает деньги из-за ошибок и не доставляет заказы
Давно пользуемся с женой сервисом и всегда были довольны, но сейчас все сошлось в негативном опыте.
31 декабря сделал возврат товара. Отнес в ПВЗ и ждал 10 дней возврата. К слову, в том же OZON возврат идет куда быстрее и нужно просто указать карту, а не вводить все реквизиты счета, как в Lamoda.
9 января уточнил статус возврата. Оказ…
8.8K8.8K показов
3.3K3.3K открытий
Привет!
Это lamoda. Не можем оставить этот пост без внимания, хотя и, к сожалению, с запозданием. Надеемся, наш ответ поможет прояснить проблему и помочь тем, у кого она еще не решена.
Мы столкнулись с непредвиденным сбоем в системе платежей, пока что он не позволяет нам проводить возвраты в нормальном режиме. В результате, с учетом праздников, по некоторым заказам мы не уложились в обещанные 10 дней. Нам очень жаль, что подвели — для нас это не норма работы.
Скажем честно — сейчас нам сложно сориентировать клиентов по точной дате перевода возвратов, мы бросили силы команд на устранение проблемы и очень надеемся решить вопрос в ближайшие несколько дней. Часть переводов уже проходит, часть — пока нет, но, повторимся, сделаем все, чтобы срок задержки не затянулся.
Знаем, что вопрос очень чувствительный — пожалуйста, если возврат еще не пришел, укажите номер заказа в комментариях, мы свяжемся с вами в ближайшее время и будем индивидуально держать в курсе статуса вашего возврата.
Вроде как уважали ламоду, такой вроде бренд был, и заказывали всегда у них. Верните деньги по заказу RU240103-837293
240112836 Номер моего возврата. Верните деньги. Каждый день одно и то же сообщение, о том, что через 1-2 дня перечислят деньги. Нет сил больше читать это вранье, шаблонные, скопированные тексты. Отвратительно. Надеюсь, завтра деньги будут переведены на мой счёт
Верните мне мои деньги немедленно @Lamoda !!! За заказ RU231116-593141 , я на вас подала в прокуратору и в суд , вы самые мошенники , никогда у вас больше не закажу ничего!!!
@Lamoda мошенники ничего не заказывайте у них !!!!!?
RU240103-718964
RU231226-706649 И RU231229-833285
Возвращайте уже!