Мегамаркет против Нового года

31 декабря решил немного дозаказать алкоголя в соседнем ВинЛабе через Мегамаркет. Заказ 983 868 319 2603 должен был быть готов к самовывозу еще 31 декабря, как раз к празднику забрать надо было. Но что-то пошло не так. Заказ завис в статусе "На подтверждении" и так там и остался. Обращение в ВинЛаб результата не дало, они этот заказ просто не видели. По звонку в поддержку Мегамаркета пробовал отменить заказ, но заказ неизменно возвращался в статус "На подтверждении". То есть я не могу ни получить свой заказ, ни отменить его и вернуть назад свои бонусы. Особенно неприятно, что уже столько времени прошло, а звонки в поддержку никакого эффекта не дают!