Модерация ОЗОН как отдельный вид искусства (современного)

Не знаю куда смотрят ответственные за данную часть лица. Ибо подобные случаи не единичны, а систематически встречаются при работе с товарами и фразеологизм "наберут по объявлению" идеально подходит для описания работы данной площадки. Лично мне в мыслях они всегда представляются героем Мэтью Макконахи в фильме "Волк с Уолл Стрит". Бьем себя кулачком по груди и мычим приятный мотивчик. М-м-м..тук-тук..м-м-м...(с)

К сути!

Решил я завести у себя в магазине такие позиции как Средства Защиты Растений (СЗР). Ну знаете, химоза всякая от жучков, паучков и болезней растительных. Создаем карточки, заводим 6 позиций, вводим все данные, сертификаты, декларации, иииии....их нет. А кого нет? Продаж!

Вернее как нет, модерация пройдена, но торговать мы тебе не дадим, система напишет что-то стандартное вроде "не подтверждены документы качества".

Ну ок, старые песни о главном, надо писать в поддержку. Про то как ОЗОН проводит свою модерацию, я уже писал пару постов. У тебя есть товар в объеме 100мл и 200мл? А давай мы тебе запретим 100мл продавать, а 200мл нет, а на другом товаре наоборот)) Почему? Да потому что мы БОГИ ХАОСА!!!!

В общем, в этот раз запретили они мне торговать конкретным препаратом. На резонный вопрос, нах..я, а главное зачем? Поддержка отписалась, мол, ты не указал необходимые данные при создании карточки. Вот теперь сиди и указывай.

Стоп. Я же все указал, вот вам скрины, доказательства весомые. Вот страна, вот срок, условия и код ТНВЭД. Что вам еще нужно кроме этого? Кстати, а почему в одном обращении мне все время отвечают разные люди. Вы думаете это положительно сказывается на качестве их работы? Уточка говорит зря-зря

И правда указал, подумал Озон, но от своего решения не отказался и решил зайти с другой стороны, типа забудь, все что было до этого, это было неправда.

Анастасия благодарит за ожидание, теперь уже спрашивая, а есть у меня свидетельство о государственной регистрации этой химозы?

Конечно есть! Вот документ, который мне сама компания производитель дала. Вот я его загружаю и предоставляю вам , и что делает ОЗОН? Он отклоняет данный документ. Правомерно ли? Кириллу так не кажется.

Вот тут то и открывается вся бездна безумия. Это был разогрев и теперь наконец мы перешли к основной части, настало время доказывать ОЗОНу, что я не верблюд. Ибо реестр, которым они пользуются, имеет похожее название, но не имеет отношения к моей категории товаров. При этом ведем разговор уже с Марком.

Все дело в том, что всю химозу для растений курирует Минсельхоз. И свидетельства и разрешения на нее выдает тоже Минсельхоз. И реестр ведет тоже Минсельхоз. В соответствии с Федеральным законом от 19 июля 1997 г. № 109-ФЗ “О безопасном обращении с пестицидами и агрохимикатами”.

И если Минсельхоз выдал документ и написал у себя на сайте, что этот препарат можно продавать, ЗНАЧИТ ЕГО МОЖНО ПРОДВАТЬ! Указываем это в обращении. При этом свидетельство выдано для Российской Федерации, а реестр на который ссылается ОЗОН относится к ЕАЭС.

Но, как говорится, есть один нюанс. Анастасия, Марк и Кирилл (остальных не помню) из поддержки ОЗОН, плевать они хотели. Именно о таких людях и сложилось выражение "понаберут по объявлению"

Я не виню исполнителей, они делают свою работу, а кто и как занимается организацией этой работы, вот к этим людям есть большие вопросы. Так как терки по поводу и без с поддержкой ОЗОН это часть работы на этом маркеплейсе.

Почему такого нет на Wildberries? Серьезно, я за месяц работы на Озоне пишу обращений в поддержку больше чем за весь срок работы с WB. Вместо того, чтобы оптимизировать и улучшать свои продажи, и с них платить комиссию тому же Озону я по несколько дней трачу время на доказательства своей правоты.

Сам я 10 лет проработал в области управления качеством и такой подход к данной теме вызывает у меня профессиональную печаль. И знаете что, после всех моих доводов, изложенных выше. Похоже, я сломал ОЗОН.

В завершение, хочется пожелать ребятам из ОЗОН всего доброго и хорошего настроения, держитесь там)). Может мне им СV свое скинуть? Ну сколько можно, как говорится не можешь победить - возглавь)))