Мы учимся техникам продаж, скриптам и методам защиты от манипуляций. Но в стрессовой ситуации все эти навыки рассыпаются. Потому что за стол переговоров вместе с нами садится наш устойчивый поведенческий сценарий. И именно он часто ведёт диалог, сливает бюджет и разрушает сделки.