Предпроектные исследования: их важность и виды, в чем помогают разобраться

Предпроектные исследования – это систематическое изучение различных аспектов будущего интернет-продукта до начала его разработки. Цель этих исследований – собрать максимальное количество информации, которая поможет понять, что именно нужно создавать, как это должно работать и как избежать возможных проблем. В результате этого процесса появляется четкое видение продукта и его требований, что позволяет начать работу более эффективно и с меньшими рисками.

Давайте разберём какие бывают виды предпроектных исследований и примеры использования.

Это первый шаг к пониманию, в каком окружении будет существовать ваш продукт. Это изучение текущих трендов, анализ конкурентов и оценка потребностей потенциальных пользователей.

Методы:

Когда использовать:

На самых ранних этапах планирования проекта. Это исследование необходимо перед началом разработки, чтобы понять контекст, в котором будет существовать продукт.

Пример:

Вы планируете создать новое приложение для отслеживания здоровья. Прежде чем начать разработку, вы проводите исследование рынка, чтобы понять, какие подобные приложения уже существуют, какие функции у них популярны, и есть ли на рынке неудовлетворенные потребности. Исследование показывает, что многие пользователи хотят иметь функцию напоминаний о приеме лекарств, которую большинство конкурентов не предлагает. Это дает вам конкурентное преимущество.

Этот тип исследований помогает глубже понять ваших пользователей. Это важно для UX-дизайнера, так как знание болей и потребностей аудитории позволяет создать более удобный и востребованный продукт. Например, если выяснится, что пользователи вашего фитнес-приложения часто забывают о тренировках, можно подумать о внедрении напоминаний и мотивирующих уведомлений.

Методы:

Когда использовать:

На этапе концептуального дизайна и разработки. Это исследование помогает глубже понять целевую аудиторию и её потребности.

Пример:

Вы разрабатываете приложение для планирования поездок. На этапе концептуального дизайна вы проводите потребительские исследования, включая интервью и опросы с потенциальными пользователями. Вы узнаете, что пользователи часто испытывают проблемы с синхронизацией планов поездок с друзьями и семьей. На основе этих данных вы добавляете функцию совместного планирования в приложение.

Юзабилити-исследования помогают определить, насколько удобно и интуитивно понятно будет ваше приложение для пользователей. Это важно, так как даже самая инновационная идея может провалиться, если она будет сложно реализована на практике.

Методы:

Когда использовать:

На этапах прототипирования и тестирования. Эти исследования позволяют убедиться, что продукт удобен и интуитивно понятен.

Пример:

Вы создали прототип нового интернет-магазина. Прежде чем запустить его, вы проводите юзабилити-тестирование, пригласив пользователей выполнить несколько задач, таких как поиск товара и оформление заказа. В процессе тестирования вы замечаете, что пользователи путаются при выборе вариантов доставки. Вы решаете упростить этот процесс, что в итоге улучшает общий пользовательский опыт.

Технические исследования помогают оценить, насколько возможно реализовать задуманный функционал с технической точки зрения. Это включает в себя анализ используемых технологий, интеграций и платформ.

Методы:

Когда использовать:

На этапе планирования и ранней разработки. Это помогает оценить, насколько реалистично и эффективно можно реализовать технические аспекты проекта.

Пример:

Вы разрабатываете приложение с функцией дополненной реальности (AR) для обучения студентов. На этапе планирования вы проводите техническое исследование, чтобы оценить, какие AR-технологии доступны и какие устройства поддерживают необходимую функциональность. Вы понимаете, что большинство целевых пользователей используют смартфоны среднего класса, что ограничивает выбор технологий. Это позволяет вам сделать информированное решение о том, какие технологии использовать и как оптимизировать приложение для целевых устройств.

Также есть 5-й вид - это финансовые исследования, они оценивают экономическую целесообразность проекта. Они помогают понять, какие ресурсы понадобятся для разработки, и какие доходы можно ожидать. Но мы не будем разбирать их в этой статье, это больше касается бизнес-процессов.

Предпроектные исследования не только обнаруживают риски, но и открывают новые возможности для развития продукта. Разберём несколько основных моментов в чем помогут разобраться исследования:

Опасности и риски

Исследования могут выявить различные угрозы, такие как высокая конкуренция, технологические ограничения или изменяющиеся тренды. Это позволяет заранее разработать план действий для преодоления этих трудностей.

Прогнозирование успеха

Анализ данных помогает сделать обоснованные прогнозы относительно успеха продукта. Например, если исследования показывают высокий интерес к определенной функции, можно сделать её ключевой в продукте.

Корректировка стратегии

Данные предпроектных исследований могут указать на необходимость изменения первоначальной стратегии. Это может касаться целевой аудитории, функционала продукта или даже бизнес-модели.

Повышение качества продукта

Знание болей и потребностей пользователей позволяет создать продукт, который будет максимально соответствовать их ожиданиям. Это улучшает пользовательский опыт и повышает лояльность.

Мы хотим поделиться нашим опытом работы над UX-исследованиями и редизайном платформы Synapse, которая представляет собой экосистему для сбора и анализа информации о юридических и физических лицах. Задача заключалась в упрощении работы с системой и ускорении обработки данных.

Задача и проблемы

Клиент поставил перед нами задачу сократить время на обработку одной анкеты, которая занимала в среднем 26 минут. Это было слишком долго по сравнению с конкурентами. Для этого мы провели ряд предпроектных исследований, включая интервью с пользователями, создание персон, анализ конкурентов и юзабилити-тестирование.

Исследования

Дизайн-решения и рекомендации

На основе собранных данных мы разработали 32 рекомендации для повышения производительности системы. Основные улучшения включали:

Результаты

После внедрения изменений и повторного юзабилити-тестирования время обработки анкет сократилось до 21,5 минуты, что на 4,5 минуты меньше по сравнению с исходной версией.

Этот проект показал, как важны предпроектные исследования для понимания пользовательских потребностей и улучшения UX. Наш опыт работы с Synapse демонстрирует, что даже небольшие улучшения интерфейса могут значительно повысить эффективность работы пользователей.

Подробнее ознакомиться с нашим кейсом можно здесь.

Предпроектные исследования играют ключевую роль на всех этапах разработки интернет-продукта. Понимание того, когда и какое исследование использовать, помогает создавать продукты, которые не только соответствуют ожиданиям пользователей, но и успешно конкурируют на рынке. От исследований рынка и потребителей до технических и юзабилити-исследований – каждый вид исследования вносит свой вклад в создание качественного и востребованного продукта.

Telegram

VK

Hello@reactor.com.ru

Behance

Dribbble

Dprofile