Гайд по paid seats и оплате в Figma: как не потеряться в королевстве тёмных паттернов

На моей предыдущей работе в Домклике у нас никогда не было специального человека, который бы занимался конкретно организационными вопросами, связанными с Фигмой. Дизайн директор был ответственен за оплату и иногда выдавал доступы, но в общем и целом наша команда из 40 дизайнеров особо никогда не интересовалась тем, что там происходит под капотом. Несколько раз проявив инициативу, я, довольно неожиданно для себя, стала тем самым человеком, ответственным за организацию нашего рабочего пространства в Figma, т.е. администратором. Я начала заниматься оплатой, контролем доступов, а в последствии стала блюсти мною же созданные правила для поддержания порядка в файлах и проектах.

Моей первой проблемой, требующей немедленного решения, стал вопрос регулярно непонятно откуда появляющихся в пространстве редакторов, за которых приходилось доплачивать сверх нашего годового плана.

Отсюда и тема для этой статьи, где я подробно расскажу о том, как и за что Figma иногда списывает у вас денег больше, чем вы планировали, а также как это контролировать. Спойлер: без тёмных паттернов не обошлось. Будет полезно тем, кто недавно начал администрирование в своей компании или командам, которые готовы перейти на платные тарифы. Весь материал собран на основе информации из официального учебника.

Для начала разберёмся в том, как организована файловая структура в фигме. В дальнейшем в тексте буду выделять курсивом термины из интерфейса в фигме, чтобы не было путаницы, какую например команду я имею ввиду, продуктовую или команду как пространство с проектами.

Команда - это общее пространство, в котором хранятся проекты с файлами.

Если у вашей компании план выше, чем Professional как у меня, то у вас также есть самая большая сущность - организация и в ней может быть несколько команд.

Поскольку Figma имеет 2 продукта (Figma и FigJam), а находятся они в одном рабочем пространстве, система оплаты за них не самая очевидная. Недавно тарификация усложнилась еще сильнее из-за ставшего платным Dev Mode.

Всем уже знакомый, самый лучший продукт для дизайна интерфейсов «Figma» имеет Design seat и DevMode seat (доступен только на планах Organization и Enterprise). Продукт «FigJam» имеет только FigJam seat. Для каждого добавленного в пространство пользователя указано, кем он является в каждом из этих seats.

Любой seat может быть трёх типов: Full (платный 💰), Viewer (бесплатный) и Viewer-restricted (бесплатный).

Давайте разберёмся на примерах, что каждый из seat может делать в вашем пространстве:

Design seat: Full 💰

Design seat: Viewer и Viewer-restricted

Dev Mode seat: Full 💰

Dev Mode seat: Viewer и Viewer-restricted

FigJam seat: Full 💰

FigJam seat: Viewer и Viewer-restricted

Так как для каждого пользователя одновременно действует несколько видов seats, то возможности между собой объединяются.

Изменить seats для вашей команды можно выбрав на главной страницу фигмы в левом меню Admin и перейдя во вкладку Members.

В отличии Viewer от Viewer-restricted и кроется тот самый тёмный паттерн, о котором я говорила в начале. Viewer имеет возможность селф-апгрейда, а viewer-resticted - нет.

Селф-апгрейд - это определенное действие, которое автоматически переводит пользователя из Viewer в Full seat 💰, то есть в платную роль.

За счёт каких действий пользователь может сделать селф-апгрейд:

Селф-апгрейд возможен с файлами «Figma» и «FigJam».

Как запретить селф-апгрейд:

Вариант 1: Вручную проставлять в админке каждому пользователь вместо Viewer → Viewer-restricted для Design seat, FigJam seat и Dev Mode seat;

Вариант 2: Проставить Default seat type: Viewer-restricted. Так никто из новых пользователей в пространстве не сможет произвести селф-апгрейд.

Важно запомнить, что итоговый подсчёт количества платных мест происходит отдельно по количеству Design seats: Full, FigJam seats: Full и Dev Mode seats: Full. То есть за любого человека можно в определенных кейсах заплатить дважды. Давайте разберём на примерах:

Dev Mode seat - это скорее всего временный костыль от Figma, чтобы разработчики стали оплачиваемой ролью, но при этом доступ на редактирование не получили и случайно не косячили в макетах. Как вы наверное помните, Figma обратила пристальное внимание на миллионы разработчиков, которые до недавнего времени жили на бесплатных viewer, viewer-restricted аккаунтах. Сначала их подсадили на функции Dev Mode, которые первый год были абсолютно бесплатны, а потом засунули эти возможности под платного seat. Ноу хейт, как говорится, бизнес - есть бизнес.

Figma Slides до начала 2025-го года будет бесплатными, поэтому можно спокойно пользоваться. По опыту начала платности Dev Mode, Figma предупредит на почту о том, когда Slides станут платными.

Professional план можно оплачивать по месячному или годовому тарифу. Планы Organization и Enterprise могут быть только годовыми, но со своими приколами, о чём подробнее расскажу далее.

Имейте ввиду, что если человек имеет Full seat в нескольких командах, которые не находятся в одной организации, то его присутствие также оплачивается в каждой команде отдельно (и еще x2 если он в обеих командах редактор Figma и FigJam), поскольку оплата привязана именно к сущности команды.

Месячный тариф

В запланированную дату списания оплата спишется за тех людей, кто в команде имеет Full seat в день оплаты. И неважно, что человек большую часть месяца редактировал все виды файлов, а в день оплаты он стал обычным viewer, оплата за него не спишется.

Годовой тариф

Инициируя годовую оплату вы решаете за какое количество Full seats по каждому продукту вы готовы прямо сейчас заплатить. В Professional плане стоимость одного годового Design seat: Full и FigJam seat: Full на 20% дешевле, чем месячного. После оплаты, на протяжении года вы можете спокойно давать Full seats в пределах количества, за которое вы уже заплатили. Но увы, не всё так просто, иначе бы все покупали себе годовой тариф и на денёк детали бы всем viewer seat, чтобы сэкономить.

В Professional плане, в каждом месяце, в то же число, в которое проходит регулярная годовая оплата, проходит автоматическая проверка количества ваших Full seats. Если оно превышает заявленное количество в годовом тарифе по любому из продуктов, то у вас спишется оплата по месячному тарифу за то количество Full seats, что не влезли в годовой план. В любой день вы можете добавить еще мест в ваш годовой план и в моменте ничего не спишется, но убрать ненужные места можно только за 2 недели до планируемой даты годовой оплаты, это изменение начнёт действовать для нового периода.

В планах Organization и Enterprise всё чуть-чуть интереснее. Каждый квартал будет запускаться калибровка («true-up»), о которой предупредят за 4 недели. В течении периода калибровки, которая идёт 2 недели, в админке нужно подтвердить новое количество Full seats годового плана. Разберём ситуации, где у вашей компании в пространстве на начало калибровки стало +10 платных seats:

За 2 недели до планируемой даты годовой оплаты вам придёт инвойс на то количество Full seats, что у вас получилось за этот год после четырёх калибровок. Убрать ненужные места можно только за 2 недели до планируемой даты годовой оплаты, также как и на плане Professional.

Dev Mode для команды на плане Professional

В самом невыгодном положении находятся дизайнеры, которые за свои деньги покупают план Professional для фриланса или для того, чтобы получить доступ к некоторых функциям, которые недоступны на стартовом плане. Из-за преславутого селф-апгрейда есть риск заплатить из своего кармана в 10 раз больше, чем рассчитываешь. Поэтому после покупки обязательно выберите default seat type: viewer-restricted.

Dev Mode для команды на плане Professional

Если в вашей небольшой команде на плане Professional есть разработчики, которые очень хотят пересесть на Dev Mode со всеми его возможностями — сделать это, не дав им доступ на редактирование всех файлов будет невозможно. А пересаживаться на планы выше не всегда целесообразно.

Как можно решить эту проблему:

Вариант 1: Дайте разработчику Design seat: full, но объясните, чтобы он ничего не трогал в макетах не в режиме Dev Mode (Shift+D). Можно также отправлять разработчикам только ссылки, которые будут автоматически открывать макеты в режиме Dev Mode, через Share → Copy Dev Mode link.

Вариант 2: Расскажите о том, как можно обходится без Dev Mode, на обычном Viewer-restricted seat. Ниже приложила видео, которое я подготовила для разработчиков в нашей компании, где мы пошли по пути отказа от Dev Mode.

Оплата фигмы это прямо королевство тёмных паттернов, поэтому вот 4 шага, чтобы не попасть на бабки:

А еще я тестировала селф-апгрейд прямо во время написания статьи и вообще не поняла как перешла на Full seat. Не делала ни одно из официально перечисленных действий. Что-то там хитрое, конечно 🤔

Спасибо за прочтение! Подписывайтесь на мой телеграм канал, линкедин и приходите ко мне на менторство, я помогаю в любых вопросах связанных с карьерой в дизайне, поиском работы за границей и развитии хард-скиллов (Figma, Protopie, Webflow и не только).