Продукт или студия: куда пойти работать дизайнеру, и почему в банках так много платят

Эта статья для начинающих и взрослых дизайнеров. Новички поймут, в какую сторону смотреть, где искать первую работу. Опытные ребята ответят себе на вопросы: «Тем ли я занимаюсь?» и «Стоит ли менять профессию?».

Первые годы в дизайне самые трудные. Только ты начинаешь осознавать себя как дизайнера, как тут же теряешься в непонятных терминах, мнениях и требованиях индустрии.

— Какой я дизайнер — юикс или продуктовый?
— Нужно ли становиться продуктовым дизайнером?
— Почему все говорят про исследования, а я просто рисую макеты?
— Когда мне уже пригодится коллекция шрифтов?
— Дизайн-токены и А/Б-тесты — это мне надо вообще?
— Где больше платят?
— Меня заменят нейросети?

Рабочая дизайнерская рутина может разочаровать. Иногда задачи не соответствуют ожиданиям. Кто-то ещё не знает, чего ожидать. Статья поможет навести порядок в голове.

Что разберём

Все люди естественным образом делятся на два типа: «охотников» и «земледельцев». Разделение началось примерно 10 тысяч лет назад и помогало нам выживать. Так сформировались два противоположных подхода к жизни, работе и творчеству.

Дизайнеры тоже делятся на две категории по стилю работы. «Охотники» обожают новизну — заходят на неизведанную территорию и переосмысливают привычное. «Земледельцам» лучше даётся поддержка и развитие существующих продуктов и общепринятых концепций. Первым ближе хаос, вторым — порядок.

Роль дизайнера-охотника — придумывать новые концепции. Обычно такие ребята работают в креативных агентствах и часто меняют проекты. Чаще всего концептуальные дизайнеры ведут проект от идеи до запуска, участвуют в формировании видения. Типичные вопросы: «Как изменить отношение людей к …», «Как ещё мы можем решить эту задачу?», «Ту ли задачу мы вообще решаем?».

Роль дизайнера-земледельца — улучшать и развивать. Основные задачи: не ломать рабочее, улучшать неэффективное, думать на годы вперёд и снижать риски. Такие «хранители» ценятся за системное мышление, дотошное внимание к мелочам и предсказуемость. Типичные вопросы: «Как мы можем это улучшить?», «Как это повлияет на продукт через год?», «Как мы будем измерять успех?».

Обе роли принципиально важны. Необходимость в разных дизайнерских компетенциях возникает на разных этапах жизненного цикла продукта.

Реальный пример из практики.
Сеть ресторанов быстрого питания хочет мобильное приложение. Первым делом компания обращается в студию мобильной разработки. Студия за полгода-год запускает продукт. Заказчик забирает проект в инхаус и несколько лет развивает силами собственных дизайнеров. Команда смотрит аналитику, пилит фичи, метрики потихоньку растут. Однажды финансовые показатели упираются в потолок. Топ менеджмент идёт в другое креативное агентство с запросом на переосмысление продукта и создание новой дизайн-концепции.

Это продуктовое «колесо Сансары», и на каждом его этапе требуются силы разных дизайнеров.

Сейчас разберём основные отличия между работой дизайнером в студии и в инхаус-команде цифрового продукта.

Абстрактные компании для сравнения:

Сопоставим длительность проектов, зарплаты, типы задач и необходимые навыки.

Средний срок проекта

Студийный проект длится 4–8 месяцев, реже — год и дольше. Лояльные клиенты возвращаются через годик с новым проектом или за доработкой существующего. Дизайнер меняет проект раз в несколько месяцев, часто ведёт два проекта параллельно.

Продукт живёт и развивается годами и десятилетиями. Дизайнер редко становится свидетелем запуска и редко работает до закрытия продукта. Примерно раз в год сотрудники переходят в соседнюю команду текущего продукта или в другой продукт экосистемы. Год мы пилили раздел кредитных карт, а потом перешли в команду инвестиционного раздела.

Виды проектов

Студия берётся за проекты почти любой тематики. Сегодня мы делаем интернет-магазин ювелирных украшений, завтра доставку хот-догов, а через месяц — дашборд для сети фастфудов. Дизайнеру приходится раз за разом погружаться в новую для него сферу.

Продукт — это один большой проект. Ниша и ЛПР может измениться при переходе в другой продукт экосистемы. Дизайнер глубоко погружается в сферу продукта, начинает разбираться в тонкостях конкретно этого бизнеса.

Типовые задачи

Студия: побрифовать нового клиента, изучить конкурентов, собрать референсы, составить CJM, нарисовать дизайн-концепцию, спроектировать решение с нуля, придумать фичу, придумать структуру, поиграть со шрифтами, разработать рекламные креативы, рассказать о бренде, сделать анимации, защитить дизайн перед клиентом, сверстать сайт.

Продукт: узнать стратегию на квартал, разобраться в ключевых метриках продукта, посмотреть систему аналитики, проревьюить существующий дизайн, повысить конверсию, сделать варианты для A/B-тестов, поддерживать и масштабировать существующую дизайн-систему, работать с легаси, увязать интересы нескольких стейкхолдеров, согласовывать решение с несколькими отделами, генерировать и проверять гипотезы, участвовать в качественных исследованиях, актуализировать свои таски на канбане проекта.

Свобода и ответственность

В Студии между вами и клиентом обычно стоит менеджер и арт-директор. Иногда арт-директор не принимает регулярное участие в проекте, поэтому вы показываете ему макеты время от времени. ЛПР ходит на еженедельные созвоны с командой. Креативные идеи попадают в руки клиента почти беспрепятственно, ответственность лежит на дизайнере.

Иерархия принятия решений в большие продуктовых компаниях чаще всего вертикальная. Любое изменение на главном экране банковского приложения проходит через ведущего дизайнера, продакта и всех вышестоящих над ним менеджеров. Креативная свобода ограничена дизайн-системой, брендом, финансовыми целями, легаси, интересами разных департаментов компании, аналитикой и видением продакт-менеджера. Цена ошибки будет невысокой.

Ключевые навыки

Начинающим дизайнерам что в Студии, что в Продукте потребуются примерно одни и те же скиллы. Умение красиво верстать макеты и защищать свою работу — это основа.

Компетенции студийных и продуктовых дизайнеров руководящего уровня иногда даже не пересекаются.

Студийная работа требует гибкости, скорости и оригинальности. Каждый проект не похож на предыдущий, сроки всегда поджимают. Дизайнер в такой компании умеет нарисовать концепцию приложения за неделю. Клиенты разные, к каждому нужен свой подход. Основная задача: придумать что-то новое и воплотить в жизнь минимальными средствами.

Продукт подразумевает методичную, рутинную и долгосрочную работу. Дизайнер должен мыслить системно. Бизнес-показатели — приоритет. Дизайнер глубоко погружен в технические особенности продукта, в рыночную ситуацию, умеет работать с метриками. Навыки работы с большими дизайн-системами и токенами помогают дизайнеру не поломать процессы. Красота и креатив уступают место А/Б-тестам и исследованиям. Продуктовый дизайнер в курсе работы других дизайнеров и соседних команд, знает как его решения повлияют на продукт в целом.

Зарплаты

Продуктовый дизайнер чаще всего будет получать больше, чем специалист аналогичного уровня в студии. Дело в юнит-экономике.

Доходы Студии пропорциональны трудозатратам дизайнера. Вот мы продали проект за 1 миллион ₽, вычли издержки, налоги, отложили немного на будущее и заплатили дизайнеру оставшиеся 100 000 ₽. Чем больше проектов, тем больше издержек. Владелец студии не может заплатить дизайнеру 200 000 ₽, иначе проекты станут нерентабельными.

Доходы Продукта не пропорциональны трудозатратам дизайнера. Банк зарабатывает на кредитках и ипотеках. Издержки на содержание 10 дизайнеров для банка не сильно больше, чем на содержание сотни. Если удачное дизайн-решение увеличит конверсию в оформление кредитки на 10%, то банк заработает лишние десять миллиардов. Такому дизайнеру можно платить хоть миллион в месяц.

Если вы цените новизну и готовы попробовать себя в разных отраслях дизайна, то вам подойдёт Студия. Здесь пригодится ваша папочка со шрифтами и навыки 3D. Работа здесь динамичная, степень неопределённости высокая, а ваши решения — нешаблонные. Меньшая оплата труда компенсируется творческой свободой.

Любите системность, сложность и масштаб — идите в продукт. Тут вам пригодятся ваши сохранёнки со статьями по исследованиям и тестам. В Продукте вы будете делать небольшие итеративные изменения, которые повлияют на миллионы пользователей. Системы аналитики позволят измерить результаты каждого вашего макета.

Ожидания от будущей работы не всегда совпадают с реальностью, от чего свеженькие дизайнеры быстро выгорают.

В большинстве случаев проблема не в профессии, а в специфике конкретной компании. Одних дизайнеров угнетает корпоративная культура, другие не вывозят неопределённость и хаос.

Если вы уже подумываете бросить дизайн и купить курс видеомейкера, то притормозите. Задайте сперва себе несколько вопросов:

— Какими задачами я занимался, когда дизайн меня ещё мотивировал?— Какие дизайнеры меня вдохновляют? Какие проекты они делают?— Какая часть моей работы меня драйвит, а какую я делаю потому, что «надо»?— В какие моменты начинается прокрастинация? Есть ли общий паттерн?— Чему я хочу научиться? Что хочу попробовать?— Чувствую ли я значимость своей работы?— Какую потребность я стараюсь компенсировать вне работы?

Тридцать минут осознанного внутреннего диалога подскажут направление дальнейших действий. Часто достаточно сменить проект внутри компании, в некоторых случаях стоит поискать другую работу. Бывает так, что дизайнеры полностью меняют профиль — был интерфейсным, стал графическим.

Я уверен, что не существует ни продуктовых, ни юикс, ни альфа/бета/гамма-дизайнеров. Бывают сильные и слабые дизайнеры.

Сильный дизайнер по определению понимает в бизнесе и экономике, умеет измерять результаты своей работы и исследовать. Вам не нужна лычка «синьор продукт дизайнер» для того, чтобы быть востребованным. Умных и разносторонних кадров всегда не хватает.

Становиться продуктовым дизайнером необязательно. Хотите больше аналитики — идите в продукт, не хотите — тоже окей. Ваша экспертиза и опыт будет ничем не хуже. Вы не станете менее ценным специалистом без приписки «product».

Илья Бирман как-то сказал, что если дизайнер боится искусственного интеллекта, значит занимается дизайнер явно чем-то не тем.

Самая сильная сторона ИИ — автоматизация рутинных шаблонных действий. Если вы выполняете работу по алгоритму, то с этим справится и нейронка. Если вы принимаете решение с опорой лишь на цифры, то и машина сумеет делать то же самое. Не пытайтесь соревноваться с компьютером в математике.

Рекомендую подкаст Бирмана с Мишей Нозиком «Отделы дизайнеров с пипетками». Статья частично вдохновлена идеями из выпуска.

#продуктовыйдизайн #карьера #дизайнеры #сменаработы