Грейды в продуктовом дизайне: задачи и как их перерасти

Привет, меня зовут Александр Тер-Авакян, я старший дизайнер в компании Wolt и старший наставник в Яндекс Практикуме на курсе Продуктовый подход для дизайнеров.

В статье я расскажу про продуктовых дизайнеров — какие задачи, какие грейды, и что нужно делать, чтобы перейти на следующий уровень. Оговорюсь, что картина может отличаться в разных компаниях и у разных дизайн-лидов. Делюсь своим опытом и видением эволюции дизайнеров.

Сравним задачи продуктового менеджера, дизайнера и разработчика.

Первый отвечает за то, что предлагаемая фича нужна людям и бизнес на ней заработает. А дизайнер и разработчик — за то, что пользователи смогут ей пользоваться.

Разработчик отвечает за то, чтобы решение работало, — чтобы фича грузилась 1 секунду, а не 10 минут.

Дизайнер отвечает за пользовательский опыт — чтобы пользователь быстро увидел фичу и ею было легко пользоваться.

Предлагаю сразу разделить дизайнеров, которые работают руками, и дизайн-лидов, или дизайн-менеджеров. Дизайнер может переработать часть продукта или весь продукт. Но менеджер сам находит слабые места, прорабатывает гипотезы и запускает процесс переработки продукта — раздаёт задачи команде.

Экстремумы грейдов — Junior и Principle.

Отличаются они силой/уровнем влияния на продукт. Джун решает локальные задачи команды, а принципал меняет облик всего продукта.

Измерить можно так: насколько сложную и большую задачу специалист может решить. Насколько она влияет на продукт и компанию. И сколько он времени тратит на задачу, сколько задач может решать параллельно.

В каждой роли я предлагаю рассматривать три категории скилов — Craft, Communicate и Collaborate.

Это всё про разработку дизайна — от определения или валидации проблемы до передачи её спецификации в разработку.

Это харды для всего дизайн-процесса — от постановки задачи менеджером до сдачи и передачи в разработку готовых макетов:

Командная работа — умение вовлекать дизайнеров и партнёров, распределять ответственность, вместе двигаться к поставленной цели. Это очень важный навык, но об этом мало говорят в российских компаниях, насколько я замечал.

Тут мы вовлекаем партнёров в наши задачи — дизайнеров, дизайн-лидов, менеджеров и стейкхолдеров.

Не каждую задачу нужно решать всем вместе. Но иногда совместная работа просто полезна для команды, а иногда задачу не решить, если в неё не вовлечено много команд, подразделений и стейкхолдеров, иногда и других дизайнеров.

Совместная работа с вовлечением всех заинтересованных сторон увеличивает время на реализацию решения. Но также повышает качество этого решения: больше мнений выдвинуто и выслушано, больше нюансов учтено, осведомлённость всех участников максимальна.

Прокачанная коммуникация повышает влияние на весь дизайн в компании. Например, переработка кнопки, которая скачивает отчёт в пдф, не требует вовлечения десяти команд. Но если вы перерабатываете главную страницу — тут все должны быть вовлечены, быть в курсе и иметь возможность добавлять свои предложения.

Это умение рассказывать и презентовать: есть проблема, так решали, вот решение. Конечно, коммуникация сильно связана с предыдущим скилом.

Джуниор-дизайнер работает над небольшими проектами продуктовой команды, иногда с менторингом дизайнеров более высокого грейда, и помогает с их проектами.

Есть задача:

Разработать решение для продавцов на маркетплейсе, чтобы они могли скачивать отчёт о прошедших акциях.

Руками здесь делать очевидно немного — мало элементов рисовать и состояний продумывать. Ну так как всё познаётся в сравнении — явно меньше рисовать, чем в задаче «Разработать главную страницу с дашбордом админки продавца на маркетплейсе», согласитесь?

Презентовать решение продуктовой команде и команде дизайнеров в том числе, чтобы запросить обратную связь и согласовать решение

Включить в стандартные навыки из предыдущего пункта умение работать по продуктовому дизайн-процессу:

Мой совет: Используйте только компоненты, дорабатывайте существующие или разрабатывайте и предлагайте новые компоненты, если нужно

Мой совет: Каждую задачу начинайте с интервью с пользователями

Мой совет: Тестируйте каждое решение — это не гарантирует, что оно сработает, но повысит шансы!

Вы должны стать партнёром команды.Совместная работа

Участвуйте хотя бы в командных встречах, не отвлекайтесь и сидите с включенной камерой. Рассказывайте, что делаете, запрашивайте обратную связь, вовлекайте и вовлекайтесь в генерацию идей. Показывайте свой прогресс интерактивно каждый маленький шаг за шагом. Вас должны видеть, слышать и чувствовать, что вы на одной волне с командой.

Стейкхолдеры. Конечно, в маленькие задачи нет смысла вовлекать специалистов высоких грейдов. Но иногда делиться готовыми проектами в общих каналах может быть полезно.

Здесь навык качается вширь — уметь упаковать каждую законченную задачу в презентации. В которой вы по шагам описываете путь от «Вот проблема и почему»… «Вот решение, и поэтому».

Мидл-дизайнер самостоятельно работает над проектами своей продуктовой команды и лидирует кросс-функциональные инициативы, а также помогает дизайнерам более высокого уровня в более крупных дизайн-проектах.

Пример задачи: переработать интерфейс подтверждения заказов продавцом на маркетплейсе с целью улучшить продуктовые метрики.

Лидируйте инициативы — вовлекайте коллег в работу над сложными задачами, устраивайте и фасилитируйте брейншторминги, а после возвращайтесь к коллегам с результатами. Покажите им, что их время потратили не зря, а получили что-то важное для продукта или компании.

Собирайте презентацию под каждую задачу и отображайте каждый шаг дизайн-процуесса: проблема — пользовательские истории — гипотезы — решение — способ тестирования — результаты тестирования — финальный результат.

Позже научитесь, как длинные пошаговые презентации сокращать под конкретную встречу. Например, если презентация для стейкхолдеров — то часть слайдов можно убрать, а дизайнерам можно показать все слайды.

Старший дизайнер руководит дизайн-проектами и наставляет других дизайнеров, а также работает над дизайн-стратегией своей команды или своего домена, улучшает дизайн-процессы в команде.

Пример задачи: переработать дашборд админки продавца на маркетплейсе с целью улучшить продуктовые метрики.

Здесь работа с хардскилами отходит на второй план. Конечно, нужно продолжать обучаться, осваивать новые инструменты — особенно аналитические и коммуникационные.

Но самое важное — демонстрируйте сильные лидерские качества и стратегическое мышление. Беритесь за сложные кросс-функциональные задачи и будьте наставником своей команды. Синьоры всех направлений имеют сильные лидерские качества, и развивать их можно многими способами: читать, слушать лекции, но лучше участвовать в групповой работе или в онлайн-воркшопах.

Если статья была вам интересна, в этой статье ещё подробнее расписаны скилы продуктовых дизайнеров. А если захотели узнать больше о профессии, как в неё попасть и как повысить свой грейд, почитайте о курсе «Продуктовый подход для дизайнеров» от Яндекс Практикума.