Как комплектаторы помогают сохранить деньги при ремонте

Расскажу, кто такие комплектаторы, почему при крупном ремонте они жизненно необходимы. Подсчитаем, сколько времени и денег можно сэкономить с их помощью.

Любимые стили: эклектика, минимализм, этнический, современный.

Достижения за 4 года:

Чтобы было понятнее, сначала расскажу, из каких этапов состоит дизайн-проект и какое место в нем занимают комплектаторы.

Когда человек строит дом с нуля или покупает квартиру без ремонта, ему понадобится полноценный дизайн-проект со следующими этапами:

Последний этап обычно занимает от одного до 8 месяцев. Эту по большому счету нудную и кропотливую работу выполняют комплектаторы — люди с железными нервами администраторов, виртуозной коммуникацией переговорщиков и искусной гибкостью менеджеров.

Я бы выделила пять плюсов. Один из существенных: экономия времени, так как с плеч клиента снимается весь груз обязанностей по ежедневному взаимодействию с несколькими десятками людей и организаций. Чтобы было понятнее, насколько деятельность трудоемкая, опишу один рабочий день комплектатора (в неделе их как минимум пять, по 8 часов каждый).

Один объект с нуля — допустим, 200 квадратов — при интенсивной нагрузке (в случае быстрой оплаты заказчиком) занимает 4 месяца и требует участия 2-3 человек. Если это white box, то есть квартира с предчистовой отделкой, то минимум месяц. В списке покупок числится порядка 300 товарных позиций, на каждую дизайнеры запрашивают в среднем три коммерческих предложения (КП) с разными ценниками, чтобы заказчик выбрал то, что ему больше откликается.

Комплектаторы отыскивают минимум 900 подходящих КП, а потом делают на каждое согласованное отдельный договор — всего 300 договоров. Если разделим на количество дней, получим 11 КП и 3,75 договоров в сутки (при 4-месячной работе) либо 44 предложения и 15 договоров в сутки при ускоренной работе в течение месяца.

Все 300 договоров нужно проверить и отследить платежи по каждому — с учетом аванса минимум два перевода на один документ.

Но, пожалуй, самая времязатратная деятельность связана с доставками, даже если привозится какая-то мелочь. Комплектатор все равно выполняет груду административной работы: узнаёт у компании телефон доставщика, сбрасывает ему карту, на которой стрелочками указывает точное место, куда подъехать, скидывает телефоны принимающей стороны на объекте, уведомляет ее о том, что нужно принять, в каком количестве и когда, решает проблемы с парковкой, организовывает оплаты по доставке, подъему, сборке, следит за заполнением необходимых документов для организаций, заполняет отчетность для заказчика.

Одна доставка может занимать час-другой времени. Умножаем на 300, выходит 300-600 часов, за один день на этот вид деятельности в среднем тратится от 40 минут до 2,5 часов. В течение рабочей смены комплектатор производит и принимает приблизительно 50 телефонных звонков.

А теперь представьте, что все это придется делать самому заказчику. Все ли готовы посвятить этой выматывающей неподготовленного человека тягомотине несколько месяцев жизни?

Правильный выбор из большого числа артикулов — еще одна сложная работа, она требует знаний и опыта, нужно хорошо ориентироваться в разных ценовых сегментах рынка стройматериалов, мебели и прочих предметов интерьера.

Чтобы не ущемлять интересы заказчика, моя студия не ограничивает его выбор, предлагая определенных подрядчиков, мы работаем со всеми участниками рынка. Если клиенту что-то из предоставленного не нравится, комплектаторы продолжают поиск, иногда количество коммерческих предложений доходит до 10.

Много времени может отнимать отбор предметов интерьера. Например, чтобы выбрать нужные стулья, нередко приходится пересмотреть 50 сайтов. Можно надолго застрять на подборе сантехники — смесителе и лейке для душа, чтобы они совпадали по оттенку. Если используется бронза, то необходимо подобрать все детали в одном ее цвете. Если санузел задуман с хромированными деталями, то даже одна матовая в него уже не впишется. Комплектатор узнает, есть ли все необходимые товары в наличии в магазине, и если что-то отсутствует на складе, выясняет сроки отгрузки — а это долгий процесс.

Комплектатор ведет таблицу, где прописана общая смета и предварительный бюджет (правда, его делают не все студии, но всегда лучше, когда он есть), отчетность по каждой из единиц товара, избавляя заказчика от перерасхода средств и лишних трат. По чертежам рассчитывают количество необходимых стройматериалов — число плиток, паркетных досок, рулонов обоев — чтобы не было невостребованных излишков.

Для чего нужен предварительный бюджет? Чтобы сориентировать заказчика по ценам и получить одобрение по общей сумме. На нее при последующем выборе и нацеливается комплектатор, отслеживая, чтобы она вмещалась в рамки предварительного бюджета. В ситуации, когда прайсы подскочили, он предупреждает об этом, а клиент принимает решение, стоит ли поднимать смету или целесообразнее перебраться в более доступный сектор.

Не советую экономить на отделочных материалах и краске, качественные товары прослужат намного дольше дешевых аналогов. Также не стоит проявлять чрезмерную бережливость, приобретая крупногабаритные предметы — кухню, диван, кровать. Благодаря более высокому качеству материала они смотрятся презентабельнее и служат дольше. Так как эти вещи занимают много пространства, то недостатки будут бросаться в глаза и портить настроение владельцам. Экономить можно на каких-то незначительных позициях, не играющих ключевой роли в интерьере.

О том, как связаны дизайн интерьера и самочувствие хозяина, можно узнать здесь

Сервис почти во всех студиях стоит 10% от сметы. Если заказывать его вкупе с дизайн-проектом, можно сэкономить. Многим дизайнерам поставщики предоставляют персональные скидки — в совокупности их сумма способна превысить эти 10%.

В Бюро базовый дизайн-проект стоит 8500 рублей за квадратный метр, и комплектация рассчитывается отдельно: 10% от финальной (уже со скидками) сметы закупок на основе ежемесячных отчетов о приобретенных позициях. Если сравнить итоговые сметы по объектам, то этими скидками у производителей заказчик в 90% ситуаций окупает стоимость услуг по комплектации, а иной раз и дизайн-проект. Заказывать его без комплектации во многих случаях бессмысленно, все равно что купить машину и не пользоваться ею.

Для меня лично это наиглавнейший плюс — огромное моральное удовлетворение и неиспорченные нервы. Ты отдаешь ключи, а через несколько месяцев приходишь в отремонтированную и обставленную квартиру. Хаос и свистопляска с ремонтом прошли мимо, время было потрачено лишь на подтверждение бюджета и формирование предпочтений.

Совершенно противоположные чувства, когда с самого начала все делаешь самостоятельно и полностью отвечаешь за результат — в конце уже ничего не хочется. Сложно радоваться после всего, через что пришлось пройти: долгие согласования, бесчисленные уточнения и выяснения, нестандартные заказы, разборки со строителями и т.д. На радость просто нет сил.

Наши комплектаторы уникальны в плане общения с подрядчиками, у них взаимодействие строится на доверительных личных отношениях. Я, к примеру, не могу уделять столько времени одному разговору — полчаса, иногда час, а они запросто! Не просто разговаривают, а общаются, как с хорошими приятелями, шутят — в результате у нас часто более низкие цены и быстрая отгрузка. Комплектаторы налаживают такие контакты с подрядчиками, что те готовы предоставлять хорошие скидки и самые выгодные условия.

А вы знали о существовании такой нужной профессии с полезным функционалом?

Познакомиться с моими работами и удачными дизайнерскими решениями подробнее можно здесь

✔ ТГ-канал

✔ YouTube