UX дизайн без ошибок. Что важно знать о психологии пользователей?
Когда вы заходите на сайт или в приложение, наверняка хочется, чтобы все было понятно с первого взгляда: куда жмать, как найти нужную информацию и что делать дальше. Именно для этого дизайнеры интерфейсов учитывают психологию пользователей. Простые и удобные интерфейсы помогают быстро разобраться, вызывают положительные эмоции и делают взаимодействие приятным.
Мы в 4-6 знаем, как важно находить баланс между удобством и оригинальностью. Мы создаем цифровые продукты для бизнеса по всему миру: придумываем, разрабатываем и запускаем всё — от мобильных приложений до сложных веб-платформ. Любим сложные задачи и всегда находим простые и эффективные решения.
Но можно ли сделать интерфейс не только удобным, но и уникальным? Можно! Главное — понимать, когда и как безопасно отступать от стандартов, чтобы не запутать пользователя. Давайте разберемся, как использовать UX-правила с умом.
Почему важна психология в разработке интерфейсов?
Мы всегда начинаем с вопроса: «Кто будет пользоваться этим продуктом?» Ведь от целевой аудитории зависит, как люди будут воспринимать информацию и взаимодействовать с продуктом.
Например, для молодой аудитории можно внедрить что-то более инновационное и интерактивное — яркие анимации, необычные элементы или продвинутые фильтры. Молодежь охотнее экспериментирует и легко осваивает новые форматы.
Для старшей возрастной группы важно сделать интерфейс максимально понятным и функциональным. Простые шаги, ясные инструкции и удобные кнопки помогают пользователям быстрее разобраться с задачей.
Кроме того, есть базовые ожидания, которые важны для всех пользователей:
- Структура сайта должна быть понятной. Пользователь должен легко ориентироваться, даже если зашел на сайт впервые.
- Важные элементы должны быть легко заметны. Кнопки, призывы к действию (CTA), формы должны привлекать внимание.
- Задача пользователя должна решаться быстро. Чем меньше действий требуется для достижения цели, тем выше шансы, что человек выполнит целевое действие.
Если сайт не оправдывает этих ожиданий, человек теряет интерес или уходит. Согласно исследованию Google, пользователю требуется всего 50 миллисекунд, чтобы сформировать мнение о сайте. Это означает, что у вас есть лишь доля секунды, чтобы показать, что ваш сайт удобный, красивый и профессиональный.
Когда сайт сложный или неудобный, пользователь не выполняет целевое действие, мы его теряем, и задача клиента остается нерешенной. По сути, сайт перестаёт быть рабочим инструментом. Но если всё интуитивно и логично, человек решает свою задачу быстро и без стресса. Это вызывает доверие и симпатию к вашему бренду, а также повышает вероятность, что он вернётся снова.
Как люди читают информацию?
Многие сканируют страницы глазами по так называемому F-образному паттерну. Сначала взгляд задерживается на верхней части страницы, потом идет вниз по левой стороне, иногда перескакивая на центр. Поэтому важно разместить ключевые элементы (заголовки, кнопки, важные сообщения) именно в этих зонах, чтобы их сразу заметили.
Существует несколько паттернов поведения пользователя.
Допустим, вы делаете интернет-магазин. Если вы разместите кнопку «Купить» в неожиданном месте, человек может её не заметить. А вот если она будет находиться там, где он привык её видеть (рядом с товаром или в корзине), покупка станет простой и понятной.
Использование стандартных UX-паттернов — это как использовать удобные дорожные знаки. Вы ведь не ждете, что знак «стоп» будет выглядеть как ромб? Точно так же и с интерфейсами: они должны быть предсказуемыми, чтобы не вызывать у человека лишних вопросов и сомнений.
Как UX-паттерны использовать на практике?
Простота вызывает доверие
Люди предпочитают понятные и логичные интерфейсы. Если сайт перегружен текстом, изображениями или сложными элементами, пользователь чувствует себя потерянным.
Совет: Убирайте всё лишнее. Например, уменьшите количество кликов до нужного действия (покупка, регистрация). Используйте контрастные кнопки с чёткими призывами, например: «Купить», «Оставить заявку».
Эмоции влияют на решение
Цвета, шрифты и изображения — всё это вызывает определённые чувства. Например, синий ассоциируется с надежностью, а красный — с энергией и срочностью.
Совет: Подбирайте цвета в зависимости от целей сайта: например, зелёный для экологических проектов, жёлтый для творческих платформ. Используйте изображения, с которыми пользователь может себя ассоциировать.
Предсказуемость снижает стресс
Люди привыкли к определённым стандартам интерфейсов:
- Логотип — в верхнем левом углу.
- Меню — сверху или сбоку.
- Кнопка «Корзина» — справа вверху.
Когда эти ожидания оправдываются, пользователь чувствует себя комфортно.
Совет: Не экспериментируйте с расположением стандартных элементов. Используйте UX-паттерны, которые знакомы вашим пользователям.
Читаемость упрощает восприятие
Большинство людей сканируют страницы, а не читают их полностью. Самый популярный шаблон чтения — F-образный паттерн: сначала взгляд фокусируется на верхней части страницы, затем скользит вниз по левой стороне.
Совет: Размещайте ключевую информацию (заголовки, кнопки, призывы) в верхней части страницы. Разделяйте текст на короткие абзацы и добавляйте подзаголовки.
Заключение
Дизайн — это не только красиво, но и удобно. Когда всё просто, понятно и на своих местах, пользователь не только легко решает свою задачу, но и запоминает положительный опыт взаимодействия. А это значит, что он вернется снова!И конечно же, мы не можем обойтись без этой подборки книг про UX\UI дизайн! Да, банально! Да, они супер известные и уже каждый про них в курсе! Но это неизменная классика в дизайне и их действительно стоит прочесть.
«Не заставляйте меня думать» — Стив Круг. Классика UX-дизайна, рассказывающая, как сделать интерфейсы интуитивно понятными. Простой язык и примеры делают книгу идеальной для новичков.
«Психология дизайна» — Сьюзан Вайншенк. Глубокий взгляд на поведенческую психологию пользователей. Книга объясняет, как работают мотивация, внимание и восприятие.
«Дизайн привычных вещей» — Дональд Норман. Одна из лучших книг о том, как пользователи взаимодействуют с объектами (и интерфейсами) и что делает дизайн удобным и интуитивным.
«Скрытое убеждение» — Натаниэль Чаплин. Книга о когнитивных искажениях и способах их использования в дизайне для повышения конверсий.
«Думай медленно... решай быстро» — Даниэль Канеман. Глубокое исследование двух систем мышления, которое помогает понять, как пользователи принимают решения.
Мы в 4-6 любим сложные задачи и знаем, как превращать их в простые и эффективные цифровые продукты. Подписывайтесь на нас, чтобы узнавать больше о крутом UX, современных технологиях и лучших практиках разработки!