Метрики, цели и структура: как дизайнер влияет на KPI сайта
Я начинала работу в веб-дизайне с разработки рекламных тизеров на сайт и с этого момента поняла суть дизайна: это не столько про красоту, сколько про результат. И когда клиент приходит с запросом «сделайте мне крутой сайт», он на самом деле хочет не пиксели, а конкретные цифры: заявки, заказы, вовлечённость, продажи. Всё это — KPI, ключевые показатели эффективности, и если вы их игнорируете на старте, то ни о каком «успешном проекте» говорить не придётся.
Что такое KPI сайта и почему это важно?
KPI (Key Performance Indicators) — это конкретные метрики, по которым бизнес оценивает, работает сайт или нет. Не по красоте кнопок, не по модной анимации, а по достижению целей:
- сайт должен продавать,
- захватывать контакты,
- удерживать пользователей,
- рассказывать о продукте и вести к следующему шагу.
На какие показатели реально смотрит клиент?
Топ KPI, которые чаще всего важны бизнесу:
1 Конверсия (CR)
Это процент пользователей, которые выполнили нужное действие: оставили заявку, оформили заказ, записались на звонок.
Дизайнер должен думать: насколько быстро и понятно пользователь может сделать это действие? Где расположена форма? Как работает кнопка? Есть ли отвлекающие элементы?
2 Вовлечённость (engagement)
Сколько времени человек проводит на сайте, сколько страниц просматривает, кликает ли по кнопкам.
Влияет структура, логика переходов, читаемость и визуальная иерархия. Если на первом экране — перегруз, человек уходит.
3 Bounce Rate (отказы)
Сколько людей закрывают сайт, не сделав ни одного действия. Высокий показатель = проблема.
Это может быть связано с тем, что непонятно, куда нажать, слишком долго грузится или нет чёткой пользы на старте. Привет, бессмысленные креативные заставки.
4 Скорость загрузки
Очень простой, но критичный показатель. Медленный сайт = минус лояльность, минус позиции в поиске, минус деньги.
Дизайнер должен учитывать это на этапе разработки: не перегружать визуал, продумывать адаптив, оптимизировать изображения.
5 CTR (кликабельность элементов)
Насколько хорошо работают кнопки, баннеры, CTA (призывы к действию).
Кнопка «Заказать» — не просто прямоугольник. Это результат UX-решений: цвет, текст, позиционирование, окружение.
6 Количество лидов или заявок
Это конкретные обращения в бизнес, ради которых сайт вообще и создавался.
Если сайт не собирает заявки — значит, либо визуал не ведёт к нужному действию, либо структура запутана, либо не закрываются боли пользователя.
Как учитывать KPI при создании структуры и визуала?
1/ Начинаем с целей Не с баннера, не с модного референса, а с вопроса: что должен сделать человек на сайте? Купить? Подписаться? Записаться? Это становится центром всей логики.
2/ Строим путь пользователя (User Flow) Понимаем: с чего он начинает, какие вопросы возникают, в какой момент он готов к действию. Дизайн — не набор экранов, а сценарий поведения.
3/ Расставляем приоритеты Не нужно пытаться сказать всё и сразу. Главная кнопка — одна. Основной оффер — на первом экране. Убедительные доводы — там, где у человека появляются сомнения.
4/ Думаем через метрики Каждый блок — ради чего он? Какую метрику он помогает усилить?
- Первый экран — влияет на отказ и вовлечённость
- Блок доверия — на конверсию
- Отзывы — на удержание
- CTA-блок — на заявки
Итог: KPI — это не про «маркетинг», это про осознанный дизайн
Если вы хотите быть востребованным дизайнером, нужно мыслить не только визуалом, но и цифрами. Красивый сайт, который не работает — это как ресторан с шикарным интерьером, но невкусной едой. Люди могут прийти один раз, сделать «вау», но потом — уйдут.
Дизайнер, который умеет влиять на метрики, остаётся в команде надолго. Потому что он не просто рисует, он помогает бизнесу расти.
📌 Подписывайтесь на мой тг-канал «Катя вдохновляет» (кликабельно): делюсь картинками для вдохновения и личными наблюдениями в UX-дизайне