Нужен ли пользователю идеальный дизайн?
Часто кажется, что дизайн продукта обязан быть безупречным: пиксель в пиксель, идеальные пропорции, выверенные параметры, идеальная анимация. Но правда в том, что большинству пользователей всё равно. Их волнует, решает ли продукт их проблему и не заставляет ли страдать в процессе. Где грань между «неидеальным, но рабочим» и «настолько плохим, что невозможно пользоваться»?
Что пользователь простит?
😏 Мелкие визуальные огрехи. Например, если контур одной иконки в приложении на 0.5 px толще другой, а тени на блоках слегка различаются. Люди этого не заметят.
😏 Неидеальные анимации или мелкие лаги. Особенно если они не мешают основному взаимодействию.
😏 Ограниченная кастомизация. Большинство пользователей довольны базовыми опциями, если интерфейс работает стабильно.
😏 Мелкие грамматические или стилистические неточности. Если они не искажают смысл, их часто игнорируют. Также большинство людей не раздражается от висячих предлогов.
Что пользователь НЕ простит?
😤 Хаос в структуре, в навигации. Если кнопка «Купить» теряется среди рекламы, а навигация требует инструкции — это провал.
😤 Отсутствие отклика на действия. Например, нажал кнопку, а ничего визуально не изменилось — непонятно, сработало или нет.
😤 Медленная работа из-за «красоты». Сайт с эффектами, который грузится 10+ секунд, — это пытка.
😤 Навязчивые элементы. Постоянные попапы, баннеры или автопроигрываемое видео вызывают раздражение.
😤 Нечитаемый текст. Пользователи быстро устают, если не могут прочитать надписи.
Почему это важно понимать?
Перфекционизм часто мешает запустить продукт вовремя. Пока дизайнеры доводят до идеала тени, конкуренты уже тестируют гипотезы на реальных пользователях.
Пример: приложение для доставки еды с «неидеальными» иконками, но четким меню и быстрым заказом, выиграет у конкурента с шедевральным дизайном.Надо помнить, что дизайн не существует в вакууме. Мы — одна из опор бизнеса.
Что делать?
👉 Сначала — ясность и функционал. Сделайте так, чтобы пользователь достигал цели в два клика, даже если дизайн пока не приводит в восторг.
👉 Тестируйте на реальных людях. Они покажут, что для них «не работает», а что «нормально».
👉 Полируйте детали постепенно. Идеальный дизайн — это этап, а не стартовое условие.
👉 Дизайн решает задачи. Всегда держите в уме, что первая задача дизайна — решить проблему пользователя. Сделать это красиво — тоже важно, но не на самом первом месте.
Что в итоге?
Дизайн имеет право быть не идеальным, а достаточным. Пользователи прощают недочёты, если продукт делает их жизнь проще. Но они никогда не простят, если красота дизайна становится важнее их удобства.