Мы запустили аналитику финансов в Ozon Банке
Это значит, что Ozon Банк вошёл в гонку банков за удержание клиентов через PFM-инструменты 🚀
Уже на старте мы видим:
🚀 Рост DAU инструмента
🚀 Высокий retention
🚀 Рост CR в рекомендованные продукты
Цифры раскрывать не могу, но динамика говорит сама за себя — и это только начало!
Я пришёл в Ozon Банк в мае 2025 года 👨💻
Моя зона ответственности — дизайн трёх юнитов:
📊 PFM (Personal Finance Management) – ключевой
🔎 Глобальный поиск по приложению
🗂 Заказ справок
Именно PFM я сразу начал челленджить: не «как сделать ещё одну аналитику», а нужна ли пользователю аналитика в текущем виде вообще
Я активно ресёрчил рынок, конкурентов, пользовательские сценарии, много работал с ИИ как с исследовательским инструментом — про этот подход расскажу отдельно 🤭
Главный вывод из исследований был довольно жёстким 🧊
Клиент не хочет анализировать свои финансы.
Причины повторялись из раза в раз:
– Аналитика кажется сложной и перегруженной
– Сторонние PFM-сервисы не воспринимаются как безопасные (интеграции, доступы, привязки)
– Люди не понимают, как правильно планировать финансы и что делать с цифрами
Моя задача как дизайнера была не в том, чтобы: «дать больше графиков и разрезов» А в том, чтобы:
🧠 Снизить когнитивную нагрузку
📄 Убрать ощущение «финансового Excel»
🏦 Встроить аналитику в привычный банковский сценарий
По обратной связи и поведению пользователей инструмент ценят за:👌 Простоту — базовая аналитика без перегруза
👍 Достаточность — есть всё ключевое для понимания движения денег
🥷🏻 Безопасность — аналитика внутри банковского приложения, без интеграций
🛂 Ощущение контроля — планировать финансы стало проще
👏 Спокойный, аккуратный дизайн, который не давит цифрами
Для меня этот проект — не просто запуск фичи, а пример того, как:
– Дизайн начинается с вопроса «зачем»
– Опирается на исследования, а не на вкусовщину
– Напрямую влияет на продуктовые метрики– Улучшается жизнь людей
И отдельно хочу сказать спасибо команде PFM 💙
Это тот редкий случай, когда:
– Дизайн, продукт, аналитика и разработка работают как единый механизм
– Гипотезы не боятся ломать на ранних этапах
– Решения принимаются не из «кажется», а из данных и пользовательских инсайтов
Без этой команды этот запуск вряд ли был бы возможен.
Сейчас мы работаем над следующими, ещё более сильными инструментами в PFM-направлении 😎
С нетерпением жду момента, когда они дойдут до клиентов — и обязательно расскажу, какие гипотезы мы там проверяем и какие решения ищем 🤩
Для связи со мной мой тг