От Хайпа до Трендов в Digital: основные понятия. Часть 1

Разбираем, что такое тренд, как отличить его от хайпа и моды, и как эти понятия помогают в продуктовой работе.

Всем привет! Меня зовут Аня и я продуктовый дизайнер мобильного приложения t2.

Каждый раз, когда я гуглю «тренды в дизайне» мне выдает огромный список с цветами, градиентами, стилями, которые «в тренде» в этом году. Но так ли это? Насколько долго они будут держаться на плаву, как это помогает нашему бизнесу? И вообще, это точно тренд?

Давайте разберем по полочкам, что такое тренды, какими они бывают, и какие инструменты мы можем использовать для генерации идей.

Вообще, если говорить красивыми терминами, то: тренд – это направление долгосрочного устойчивого развития экономики, общества, политики, технологий и отраслей, оказывающее влияние на функционирование и стратегическую устойчивость бизнеса.

Ключевое слово – «устойчивое», так как это явление развивается в течение долгого времени и остается актуальным. Тренды помогают нам придумывать решения, которые будут востребованы не только сегодня, но и завтра.

Да, речь про хайп. Сейчас я не могу представить свою жизнь без лабубу на сумочке. Но как долго она у меня провисит – вот тут дилемма.

Это объясняется тем, что хайп – это искусственно созданный ажиотаж или повышенное внимание к какому-либо событию, человеку или предмету, как правило, в медиа и социальных сетях. Что важно знать? Он временный и полезнее будет для блогеров и маркетинга.

Тренд, в отличие от хайпа, имеет более глубокие корни и влияет на образ жизни, потребление и мышление людей.

Мода – это что-то среднее между хайпом и трендом. Это новизна, которая быстро становится привычкой, а потом быстро устаревает. Она может быть как локальной, так и глобальной.

Например институт Pantone, который абсолютно каждый год утверждает новый модный цвет. Или тот же Apple, которому то скевоморфизм подавай, то плоский дизайн, а теперь – ✨liquid glass✨.

После пандемии в 2020 году этот график существенно поменялся. Если раньше тренды развивались довольно медленно, то в ограниченных условиях жизнь нас заставила сделать все намного быстрее.

Например, раньше удаленная работа считалась чем-то дополнительным, просто плюшкой, но вдруг, во время ковида, появилась жесткая необходимость в ней. Потом люди к ней привыкли, и это стало привычкой, а теперь мы не можем жить без удаленки. Для бизнеса хорошо, что платят меньше за офис, а работникам, что не тратят время на дорогу.

Поэтому теперь процесс формирования тренда можно описать так:

Хайп → Мода → Тренд – Устойчивый паттерн

Сначала возникает хайп – яркое, но недолговечное явление. Если он находит отклик – мы получаем сигнал, он может перерасти в моду. Когда явление становится привычным и системным, оно превращается в тренд.

Тренды можно разделить на несколько уровней в зависимости от их масштаба и длительности:

Мода – кратковременное явление, быстро возникающее и исчезающее. Она по сути предшествует трендам, но не является ими.

Микротренды – локальные изменения, которые происходят постоянно, но не всегда заметны на первый взгляд. Имеют небольшое влияние, небольшой географический и временной охват. Как пример, эстетика Clean Girl и Mob Wife, которые стремительно развиваются среди молодежи (а когда-то это были эмо и готы).

Нам же, людям из продуктов, чаще приходится работать с макротрендами, которые затрагивают целые отрасли или общества на долгосрочной основе, и с мегатрендами, которые считаются более глобальными, определяют развитие мировой экономики, влияют на все страны.

Полезная плюшка: карта мегатрендов и технологий 2017-2050, созданная Ричардом Уотсоном. Она поможет вам в стратегическом планировании, для прогнозирования рисков, создания новых продуктов.

Помогает найти зоны пересечения (например, «экология + цифровизация» = новые бизнес-модели устойчивого развития). В целом, много инновационных идей можно почерпнуть для себя.

В первую очередь, нужно посмотреть на экосистему человека.

Например, живя в городе нам важна окружающая среда – урбанистика в целом. Как будем передвигаться, заботиться о здоровье, где будем питаться, обучаться и работать.

Соответственно, тренды можно сгруппировать по сферам жизни, которые они затрагивают:

Living – это про удобную и доступную среду, когда речь идет о городе, урбанистике. Работая с данной группой трендов мы обращаем внимание на экологичность, из чего построены дома, как утилизируется мусор. Нам важны услуги вблизи от дома, которые нам нужны сейчас (кафе, школы, больницы).

А как это поможет в digital-пространстве? Представьте, что вы делаете ремонт, но не понимаете, как это будет выглядеть в реальности, именно в ваших глазах, а не на макетах дизайнера. В помощь приходят VR-очки, с которыми в режиме реального времени можно представить, как бы выглядело пространство вокруг.

Mobility – у людей есть потребность передвигаться. Опять же, как пример, огромное количество компаний по всему миру запускают аренду электросамокатов.

Health – телемедицина растет в геометрической прогрессии, людям нужна консультация здесь и сейчас.

Education – несмотря на то, что знания стали легкодоступными, получение опыта все еще ценный продукт.

Work – все мы на этом рынке понимаем, что обычным навыком «коммуникабельности» в резюме уже не впечатлить работодателя. Появляются биометрические CV, портфолио, соискатели записывают видео-резюме. И требования выше стали не только у работодателей, но и у работников. Важна комфортная работа в команде, work-life-balance.

Experience – пользователи всегда будут приносить благополучный опыт использования вашего сервиса, будь то доставка или банк, люди всегда сравнивают и хотят получить лучшее. Они будут находить вас там, где им это привычнее сделать. Мы уже привыкли получать все быстро: еда за 15 минут, перевод денег за секунды, поэтому если эти сценарии будут нарушаться, пользователь просто выберет вашего конкурента.

Рассматривая изменения через призму сфер жизни человека (Living, Mobility, Health, Education, Work, Experience), мы получаем систему координат для создания релевантных и востребованных решений. Цифровые технологии становятся мостом между этими сферами, создавая целостный и удобный пользовательский опыт.

Теперь мы можем систематизировать нашу интуицию, превратить разрозненные наблюдения за «тем, что сейчас популярно», в инструмент принятия решений.

Нужно перестать быть пассивным наблюдателем трендов и стать активным стратегом, который умеет:

В конечном счете это снижает риски и повышает шансы на создание продукта, который будет нужен не только сегодня, но и останется актуальным завтра.

А во второй части расскажу вам, какие фреймворки мы можем использовать для генерации идей и как тренды влияют на вовлеченность пользователей. Так что ждите!