Коллаборации видеостримингов и e-commerce

В борьбе видеостримингов за аудиторию одной из наиболее выигрышных стратегий является создание комплексной подписки, которая включала бы в себя не только доступ к контенту, но и особые условия при пользовании другими востребованными сервисам, таким как доставка еды, такси, маркетплейсы. Чаще всего пользователям подобные партнерства дают возможность накапливать и тратить баллы внутри заданной экосистемы, а компаниям увеличить свою клиентскую базу (при этом выручка распределяется между участниками партнерств по согласованной схеме). Но что, если использовать партнерства между видеостримингом и маркетплейсом для улучшения пользовательского опыта? Давайте посмотрим, как технологии могут объединить две разные отрасли и создать новые возможности для взаимодействия с потребителями.

Из фильма в ваш гардероб

Во время просмотра кино вы когда-нибудь ловили себя на мысли: «Хотел бы и я такие джинсы»? Пожалуй, самой большой мечтой модников-киноманов является возможность распознать одежду главных героев фильмов и приобрести товар сразу во время просмотра кино. В наше время технологии позволяют воплотить эту мечту в реальность. Но работает ли это на практике? Вот несколько реальных примеров платформ, которые построили свой бизнес на данной технологии:

1) Shazam for Fashion: Приложение под названием Spylight позиционирует себя как "Shazam для моды". Оно позволяет пользователям идентифицировать одежду и аксессуары, которые они видят на экране, и направляет их на сайты, где можно купить эти товары. Spylight использует технологию распознавания образов и базы данных, чтобы определить бренды и модели одежды, представленные в фильмах и телешоу.

2) TheTake: Приложение TheTake также позволяет пользователям находить и покупать вещи, которые носят персонажи в фильмах и телешоу. Оно работает с крупными платформами, такими как Amazon, чтобы предоставить ссылки на покупку аналогичных товаров. Пользователи могут просто сфотографировать экран или ввести название фильма, чтобы найти интересующие их вещи.

3) ScreenShop: Приложение ScreenShop позволяет пользователям делать скриншоты одежды, которую они видят в фильмах или на фотографиях, а затем приложение находит аналогичные товары в интернет-магазинах. Это удобный способ для зрителей найти и купить понравившуюся одежду, увиденную на экране.

Примером непосредственного использования технологии распознавания в видеосервисе может быть Amazon Prime Video и функция X-Ray. Хотя X-Ray в первую очередь предназначена для получения информации об актерах и сюжетах, она также может быть использована для предоставления данных о костюмах и одежде персонажей, с возможностью перехода на Amazon для покупки аналогичных товаров. Таким образом объединение платформ видеостриминга и маркетплейса с использованием технологий распознавания может помочь зрителям находить и покупать одежду, увиденную в фильмах и сериалах, и создать новый уровень взаимодействия с контентом, также открывая новые возможности для ecommerce.

Магазин на диване

Помните эти телевизионные каналы, где 24/7 ведущие рассказывают вам о самых удобных тапочках или непромокаемой скатерти, которые «только сейчас» можно купить по специальной цене, позвонив по номеру, указанному на экране? Большая часть зрителей перешла на смотрение видеостримингов, а за ними туда же ушла и реклама. И если в случае с Amazon Prime Video функция X-Ray позволяет найти на маркетплейсе товар, который заинтересовал вас во время просмотра кино, и отправляет пользователя за ним на маркетплейс, то в случае с трансляциями товаров продавцы сами приходят на видеоплатформу (стриминговые сервисы), чтобы привлечь внимание к своему товару.

1) Taobao Live: Китайская платформа Taobao Live, принадлежащая Alibaba, является первопроходцем и лидером в сфере live shopping. На Taobao Live продавцы и популярные инфлюенсеры проводят трансляции, демонстрируя различные товары, от косметики до электроники. Во время трансляций зрители могут задавать вопросы и получать ответы в реальном времени, что помогает им принять решение о покупке. Например, в День холостяков (11 ноября) 2020 года Taobao Live генерировал продажи на сумму более 7,5 миллиардов долларов за первые 30 минут.

2) Amazon Live: С 2019 года Amazon активно использует свою платформу Amazon Live для прямых трансляций, где бренды и инфлюенсеры демонстрируют продукты, отвечают на вопросы в реальном времени и предлагают эксклюзивные скидки. Зрители могут кликнуть на товары, показанные в трансляции, и сразу добавить их в корзину, насладившись бесшовным опытом покупок.

3) Instagram Live Shopping: Во второй половине 2020 Instagram предложил бизнесам возможность проводить живые трансляции с демонстрацией товаров через Instagram Live. Во время таких трансляций зрители могут нажимать на показанные продукты и переходить к их покупке через встроенный магазин Instagram. Это особенно эффективно для модных брендов и косметических компаний, которые могут наглядно показать применение своих продуктов.

4) Facebook Live Shopping: В конце 2020 Facebook запустил функционал для live shopping, позволяя бизнесам и создателям контента проводить трансляции с демонстрацией товаров. Зрители могут кликать на показанные продукты и сразу переходить к их покупке. Facebook также предлагает различные инструменты для интеграции с интернет-магазинами и аналитики, что делает этот формат привлекательным для бизнеса.

5) YouTube и Shopify: В 2021 году YouTube анонсировала партнерство с Shopify, которое позволяет создателям контента продавать свои товары напрямую через свои каналы, что особенно популярно среди каналов, посвященных моде, красоте и технологиям. Зрители могут видеть ссылки на товары прямо под видео и покупать их, не покидая платформу.

Интерактивные покупки в прямом эфире обеспечивают высокий уровень вовлеченности, что приводит к увеличению конверсий и продаж. Зрители чувствуют себя более уверенно при принятии решений о покупке благодаря возможности получить ответы на свои вопросы в реальном времени. Так называемый live shopping создает уникальный и запоминающийся опыт для потребителей, что способствует лояльности к бренду. Зрители чувствуют себя частью сообщества и получают удовольствие от процесса покупки, увеличивая повторные продажи.

Таким образом коллаборации между стриминговыми сервисами и e-commerce улучшают пользовательский опыт, делая его более интерактивным и персонализированным. Это способствует повышению вовлеченности и лояльности зрителей, которые теперь могут не только смотреть контент, но и активно взаимодействовать с ним через покупки. Вместе с тем это открывает новые возможности монетизации для стриминговых платформ: вместо традиционных рекламных вставок они могут использовать прямые продажи товаров, получая комиссию за каждую покупку.