UX/UI аудит Поптимайзера: поиск барьеров и точек роста

Поптимайзер — это визуальный конструктор для создания интерактивных попапов и квизов. Сервис помогает предпринимателям и маркетологам собирать лиды и повышать конверсию сайта через интерактивные формы и геймифицированные механики.

Возможности сервиса:

Часть дизайнеров прошла ключевые пользовательские сценарии и зафиксировали моменты вызывающие трудности. Собрали их в презентацию со скриншотами и пояснениями.

Вторая группа дизайнеров взяла на себя задачу с повышением конверсии. Пообщались с представителями целевой аудитории, узнали в чём они видят ценность сервиса и когда готовы платить. Посмотрели аналоги в нише и способы монетизации. Провели командный брейншторм, на котором обсудили, что нашли, и сформулировали гипотезы по улучшению продукта и росту конверсии.

У Продукта уже сильная функциональная база, поэтому предложили точечно доработать интерфейс, чтобы сделать эти возможности более очевидными.

Простой старт работы

Сейчас работа стартует с технических настроек, а не с основной задачи. Предложили начинать сразу с создания попапа — без технического порога на входе.

Онбординг и подсказки в редакторе

При создании попапа пользователь упирается в пустые экраны без объяснений. Предложили добавить онбординг, проработать пустые состояния и начинать с готового примера вместо пустого блока.

Прогресс создания попапа

Предложили добавить шаги, которые показывают, сколько действий осталось до готового попапа. Так пользователь видит, что близок к результату, и не бросает работу на полпути.

Понятная навигация в редакторе

Сейчас два меню расположены рядом и пользователь путается. Предложили убрать лишний уровень навигации во время работы с попапом.

Подготовили рекомендации по группам целевой аудитории — что можно было бы сделать для каждой, как улучшить коммуникацию, опираясь на потребности каждой из трёх групп: предприниматели маркетологи и агентства корпоративные клиенты

Пересмотреть тарифы

Сдвинуть баланс так, чтобы бесплатный тариф давал достаточно, чтобы попробовать и увидеть ценность, но недостаточно для полноценной работы. Вынести в платный то, что важно активному пользователю — аналитику по каждому попапу, расширенные интеграции.

Показывать платные функции

В интерфейсе в заблокированном виде показывать платный функционал. Например, раздел аналитики с подписью, что откроется на платном тарифе. Так пользователь наглядно видит возможности ещё до апгрейда тарифа.

Говорить с каждой аудиторией по-своему

Сейчас продукт говорит одинаково со всеми. Предпринимателю важна скорость и окупаемость, агентству — партнёрка и белый лейбл, крупной компании — командные роли и безопасность. Предложили сосредоточиться на одной аудитории или сделать отдельные посадочные страницы под каждую.

Сместить фокус с инструмента на результат

Пользователи думают не категориями инструмента, а категориями результата: больше заявок, дешевле лид, выше конверсия. Переписать коммуникацию от результата — не «колесо фортуны», а «вовлеките пользователя до того, как он уйдёт со страницы».

Добавить кейсы

Сейчас на сайте и внутри продукта нет историй реальных пользователей с цифрами. Предложили собрать несколько кейсов под разные сценарии — агентство, онлайн-школа, интернет-магазин, — чтобы пользователь мог представить, что именно получит.

Запустить партнёрскую программу

Фрилансеры и агентства могут приводить клиентов. Предложили дать им реферальную ссылку с процентом от оплаты привлечённого клиента.

Комментарий фаундера