Я еще не нарисовал ни одного экрана в Figma. Но уже потратил десятки часов на проект для ВКонтакте.

Когда я только начал изучать UX/UI, я, как и многие новички, думал, что работа дизайнера — это красивые экраны.

Чем дальше погружался в профессию, тем сильнее понимал, что красивые экраны — это финал. До них есть исследование, аналитика, гипотезы, пользовательские сценарии, бизнес и огромное количество вопросов, на которые сначала нужно найти ответы.

Поэтому я решил провести эксперимент над самим собой.

Вместо того чтобы делать очередной концепт интернет-магазина или банковского приложения, я выбрал задачу, которая кажется мне действительно интересной.

Я решил спроектировать концепцию нового сервиса для ВКонтакте — VK Услуги.

И знаете что?

Я до сих пор не открыл Figma.

Вместо макетов я уже несколько недель занимаюсь совсем другими вещами. Разбираю, как работают Авито Услуги, Профи.ру и Яндекс Услуги. Пытаюсь понять, почему пользователи уходят из VK, когда им нужно найти специалиста. Рисую пользовательские сценарии. Продумываю путь заказчика. Продумываю путь исполнителя. Думаю, где пользователь впервые должен увидеть новую функцию. Как он зарегистрируется. Как будет искать мастера. Как мастер будет получать клиентов. Что должно мотивировать исполнителей пользоваться сервисом. Какие выгоды получит сама платформа.

Иногда ловлю себя на мысли, что я уже не просто придумываю интерфейсы. Я буквально пытаюсь представить, как этим продуктом пользовались бы миллионы людей.

Именно это меня сейчас цепляет больше всего.

Самое интересное, что чем глубже я погружаюсь в проект, тем меньше хочется открывать Figma.

Как сделать так, чтобы человек захотел зарегистрироваться в сервисе за две минуты, а не бросил все на первом экране?

Каждый найденный ответ рождает еще несколько новых вопросов. И именно это мне нравится.

Для себя я поставил простую цель.

Я не хочу сделать «красивый концепт».Я хочу сделать кейс, который будет выглядеть так, будто это внутренняя продуктовая инициатива. С исследованием. С аналитикой. С конкурентным анализом.С User Flow.С Customer Journey Map. С информационной архитектурой. С дизайн-системой. С прототипом. И только потом — с интерфейсами. Не знаю, увидит ли этот проект когда-нибудь команда ВКонтакте. Не знаю, окажется ли хоть одна идея полезной.

Но точно знаю одно.

Я стану сильнее как дизайнер, потому что впервые проектирую не экран, а продукт.

И, если честно, именно ради этого я все и начал.

Если среди читателей есть продуктовые дизайнеры, продакт-менеджеры или люди, которые работают с цифровыми сервисами, буду рад услышать критику. Иногда один хороший вопрос оказывается полезнее десятка комплиментов.