Тинькофф: Деградация мерча
Тинькофф всем своим клиентам при регистрации высылает кардхолдеры в качестве презента. В самом начале они были дизайнерские двухцветные, затем сделали серые, с красивым теснением.
Тут я решил стать клиентом банка и заказал себе Премиальное обслуживание. Через месяц задержки приехал курьер и привез подарок. Когда открыл, то был в шоке. Кардхолдер сделан из самого дешевого материала, криво пошит, тошнотворного дизайна. Держать это в руках даже неприятно. Пришлось выкинуть.
Возник вопрос, а почему так? Почему было хорошо и приятно, а с каждым разом становится все хуже? Понятно, что клиентов стало больше, но зачем доводить до такого низкого уровня? Лучше уж тогда ничего не дарить! Ведь задача мерча - это создать праздничное, позитивное настроение, а когда клиент получает что-то в формате "нате жрите", ничего кроме негативного отношения к компании это не вызывает!
Тинькофф отличался от других пост-советских конкурентов именно своим отношением к клиентам. Так что же все же случилась с Тинькофф? Компании стало пофигу до клиентов? Потеряли контроль за качеством? Наплевательское отношение сотрудников к своей работе?
Тинькофф отличался от своих пост-советских конрурентов именно своим уважительным отношением к своим клиентом
Очень смешно
То же самое написать хотел, только скопировал текст этот же, скроллю, а оно уже есть 😁
Единственный банк у которого, хоть поддержка какая-то была.. у Альфы до сих пор нет
Года 3 назад неплохой кардхолдер получил, пользуюсь до сих пор. Вроде бы их потом перестали выдавать, знакомым ничего не дали, когда они заказали карту
Мне тоже не дали, а вот товарищу который получил карту через неделю дали.
в том то и дело, что был нормальный, приятно держать в руках. Почему сейчас такое дерматиновое говно стали делать, непонятно.
Человек живёт в параллельной вселенной относительно тинька )