Дизайн
Чит Чат

Тинькофф: Деградация мерча

Тинькофф всем своим клиентам при регистрации высылает кардхолдеры в качестве презента. В самом начале они были дизайнерские двухцветные, затем сделали серые, с красивым теснением.

Тут я решил стать клиентом банка и заказал себе Премиальное обслуживание. Через месяц задержки приехал курьер и привез подарок. Когда открыл, то был в шоке. Кардхолдер сделан из самого дешевого материала, криво пошит, тошнотворного дизайна. Держать это в руках даже неприятно. Пришлось выкинуть.

Возник вопрос, а почему так? Почему было хорошо и приятно, а с каждым разом становится все хуже? Понятно, что клиентов стало больше, но зачем доводить до такого низкого уровня? Лучше уж тогда ничего не дарить! Ведь задача мерча - это создать праздничное, позитивное настроение, а когда клиент получает что-то в формате "нате жрите", ничего кроме негативного отношения к компании это не вызывает!

Тинькофф отличался от других пост-советских конкурентов именно своим отношением к клиентам. Так что же все же случилась с Тинькофф? Компании стало пофигу до клиентов? Потеряли контроль за качеством? Наплевательское отношение сотрудников к своей работе?

0
27 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...
Dmitry Bugaev

Тинькофф отличался от своих пост-советских конрурентов именно своим уважительным отношением к своим клиентом

Очень смешно

Ответить
5
Развернуть ветку
Чит Чат

Единственный банк у которого, хоть поддержка какая-то была.. у Альфы до сих пор нет

Ответить
1
Развернуть ветку
Виталий Яковлев

То же самое написать хотел, только скопировал текст этот же, скроллю, а оно уже есть 😁

Ответить
0
Развернуть ветку
Staverson vlog

Года 3 назад неплохой кардхолдер получил, пользуюсь до сих пор. Вроде бы их потом перестали выдавать, знакомым ничего не дали, когда они заказали карту

Ответить
0
Развернуть ветку
Чит Чат

в том то и дело, что был нормальный, приятно держать в руках. Почему сейчас такое дерматиновое говно стали делать, непонятно.

Ответить
0
Развернуть ветку
Илья Фир

Да ладно, что вы разнылись) Ну попался брак, че вопить? Вот где-то месяц назад получил, все норм, нитки не торчат, качество для халявы на высоте.

Ответить
0
Развернуть ветку
Чит Чат

вы до этого сервый кардхолдер видели?

Ответить
0
Развернуть ветку
Илья Фир

Да, выглядели не хуже. Вот самый первый кошель, что левый на вашем фото, вот то да, говно говном. Начал разслаиваться через пару месяцев. Хорошо, что тинек сменил своего китайца))

Ответить
0
Развернуть ветку
Чит Чат

Видно, что первый старались сделать. Хоть какое-то усилие приложили. Серый вообще отличный - несносный. А черный даже не знаю как может нравиться - Чиркизон.

Ответить
0
Развернуть ветку
Марк Нилов

Мне тоже не дали, а вот товарищу который получил карту через неделю дали.

Ответить
0
Развернуть ветку
Алик Антипов

Из сбербанка работников понабрали))

Ответить
1
Развернуть ветку
Чит Чат

Кстати.. по стилю и отношению к делу очень похоже

Ответить
1
Развернуть ветку
Тинькофф

Здравствуйте.

Всегда стараемся предоставить клиентам качественный сервис и продукты. Простите, если доставили не самый лучший кардхолдер, возможно с ним возникли сложности на производстве. Напишите, пожалуйста, фио и дату рождения нам в личку, постараемся урегулировать этот вопрос.

Ответить
0
Развернуть ветку
Чит Чат

Да хватит это жполизтво.. мерч нормальный делайте!

Ответить
–1
Развернуть ветку
Тинькофф

Сейчас мы правда делаем отличные кардхолдеры из натуральной кожи. Напишите, пожалуйста, фио и дату рождения в личку, докажем на деле и доставим один такой. Также хотим проверить, почему была задержка.

Ответить
0
Развернуть ветку
Чит Чат

Все пофигу, что вы сами о себе думаете, научитель слушать клиентов. На Чиркизоне тоже все из кожи, но при этом говно. Ваши черные кардхолжеры до омерзения неприятные, херово сделаны и убого выглядят.

Ответить
0
Развернуть ветку
Тинькофф

Нам правда жаль, что вам не понравился первый кардхолдер. Поэтому и хотели исправиться и доставить черный или серый.

Ответить
0
Развернуть ветку
Чит Чат

Речь как раз о черном. А как вы определили, он только мне не понравился или он сам по себе говно?

Ответить
0
Развернуть ветку
Марк Нилов

Мне вообще не дали кардхолдера - наверно курьер зажал

Ответить
0
Развернуть ветку
Тинькофф

Здравствуйте. У вас была первичная встреча на доставку карты? Напишите ваши ФИО и дату рождения в ЛС со ссылкой на коммент, что-нибудь придумаем.

Ответить
0
Развернуть ветку
Денис Егоров

Добавьте разные виды кардхолдеров в ваш недавно открытый мерч, чтобы люди могли приобрести тот, картой им понравится. Можете видов 5+ добавить, ведь вкусы у всех разные

Ответить
1
Развернуть ветку
Тинькофф

Спасибо за предложение!

Ответить
0
Развернуть ветку
Марк Нилов

Да первичная встреча, при чем на вттричной встрече (когда принесли карту с правильным написанием имени) ттже никакого кардхолднра. Спасибо, судя по статье ваш мерч не стоит каких либо телодвижений

Ответить
0
Развернуть ветку
Тинькофф

Сейчас делаем хорошие кардхолдеры. Напишите контакты нам в личку, проверим и доставим.

Ответить
0
Развернуть ветку
Anna Petrova

Человек живёт в параллельной вселенной относительно тинька )

Ответить
1
Развернуть ветку
Чит Чат

в каком смысле?

Ответить
0
Развернуть ветку
Тинькофф

Здравствуйте.

Мы все проверили, кардхолдеры делаем из натуральной телячьей кожи, также кошельки проходят всю необходимую таможенную проверку. Мы запросили информацию у производителя, а также рассмотрели ваши фото и не нашли никакого брака. При этом действительно доставляли кошелек дольше, чем должны были из-за человеческого фактора. С сотрудником работу проведем, а вам за неудобства начислили небольшой бонус.

Ответить
0
Развернуть ветку
Читать все 27 комментариев
«За пять дней накопил на отпуск»: сколько зарабатывают таксисты в новогодние праздники Статьи редакции

Поделились водители тарифов «Эконом», «Комфорт» и «Бизнес» из Кирова, Санкт-Петербурга и Москвы.

Промежуточный доход за 31 декабря. Коэффициенты — 1,2-1,8, повышенный спрос в третьем транспортном кольце Москвы. Источник: YouTube-канал «Таксуем с нами» 
Российский сервис для дальнобойщиков Fura привлёк 600 млн рублей от Fort Ross Ventures и других Статьи редакции

Компания потратит деньги на расширение команды, маркетинг и привлечение новых клиентов в США.

Digital Horizon вложился в поставщика инфраструктуры для инвестиционных решений WealthKernel в раунде A+ на $ 7 млн

Привлеченные средства компания использует для выхода на европейские рынки, запуск внутридневной торговли и дальнейшее развитие API-инфраструктуры.

Команда WealthKernel
Банкомат «Тинькофф» не засчитал $5000

Ох, и не думал я, что буду просить помощи тут...

«Сгоревшая» мечта о финансовой свободе

Я слесарь-сварщик, который работает на «дядю» в цеху по изготовлению металлических изделий. Вот как я попробовал заняться своим проектом.

Nestle объявила о переводе всех своих российских фабрик на ветряные электростанции Статьи редакции

Компания инвестирует в проекты по повышению энергоэффективности на всех предприятиях, чтобы сократить количество потребляемой энергии.

Работа только для взрослых: чем занимается кавист и как им стать

Кавист — это специалист по вину и другим видам алкоголя, который работает в торговом зале. Он управляет поставками и размещением товара на полках, а еще консультирует покупателей: помогает выбрать лучшее. Мы решили рассказать о том, как устроена профессия и где учатся на кависта. А в конце — парочка полезных советов по выбору вина для всех…

Креативные индустрии будут расти по плану

В РСПП обсудили проект Плана по реализации Концепции развития креативных индустрий, подготовленного Министерством культуры РФ с участием Комитета по интеллектуальной собственности и креативным индустриям и Федерации креативных индустрий.

Образование, путешествия и благотворительность: на что тратились россияне в новогодние каникулы

Новогодние праздники — один из самых расточительных периодов года. Аналитики CloudPayments выяснили, какие категории товаров были самыми популярными в онлайне с 31 декабря по 9 января.

Как с бюджетом в 15 000 рублей продвинуть свой музыкальный трек на «Яндекс.Музыке»

Интернет-маркетинг помогает не только бизнесу, но и творческим людям. Креативный менеджер музыкального сообщества XIMIЯ Сергей Спиридонов рассказал, как молодой коллектив находит свою аудиторию в интернете с минимальными вложениями на продвижение и как виртуальный помощник Макс помог проекту занять верхние строчки плейлистов на «Яндекс.Музыке».

Microsoft объявила о планах купить разработчика игр Activision Blizzard за $68,7 млрд Статьи редакции

Акции игровой компании выросли на 38% на премаркете на фоне новости.

null