8 принципов дизайн-менеджера

До старта нашей онлайн-конференции по вопросам UX-стратегии остаются считанные часы. И это событие, в котором действительно стоит принять участие! Куратор конференции Юрий Ветров собрал по-настоящему крутую команду спикеров – своим опытом, ошибками, находками и методиками поделятся дизайн-директора из Aviasales, Acronis, Wrike, МТС, Ситимобил, Циан и X5Group.

Уже совсем скоро вы сами сможете увидеть, услышать и оценить подготовленные для вас доклады. А чтобы скрасить вам ожидание, мы решили законспектировать и опубликовать один небольшой отрывок из выступления Артура Касимова, Head of Mobile Platforms Design в сервисе городской мобильности Ситимобил, записанного на репетиции доклада для предстоящей конференции.

В этой части своего доклада Артур назвал восемь главных принципов дизайн-менеджера, которые помогли ему на разных этапах работы разобраться в себе и в рабочих процессах и понять, как вести себя с людьми и находить с ними общий язык.

Поэтому, когда согласовываете сроки с дизайнерами, держите в голове, что делаться всё будет дольше. А когда называете сроки продакт-менеджерам или заказчику – оставляйте себе больше времени, чем рассчитываете.

Мы живём в мире, где даже самая идеальная идея для того чтобы воплотиться в жизнь, должна пройти через человеческие руки. Но эти руки от природы слегка… кривые, и поэтому всё, что ими сделано в этом мире, априори не может быть идеальным. Просто примите это.

И так будет всегда! Вас постоянно будет бросать из одной крайности в другую. Это нормальный ход вещей. Если у вас всё всегда идет по плану – значит, у вас совершенно не амбициозные планы. А если у вас всё стабильно плохо – значит, надо как-то перенастраивать рабочие процессы.

Научитесь после важных встреч записывать всё, о чём договорились. И разошлите записи всем участникам. Вы удивитесь, насколько возрастёт полезность встреч и переговоров. Потому что забыть зафиксированные на бумаге обязательства крайне трудно, а вот устные – легче лёгкого.

Эта позиция буквально перевернула мою жизнь и стала основой построения дизайнерской культуры в компании. Если вы озвучиваете проблему – обязательно предложите решение. При этом даже не важно, будет оно принято или нет – предлагая решение, вы покажете своё отношение, покажете, что вам не наплевать. И тем самым поднимете свой авторитет.

Учитесь сами и учите своих дизайнеров аргументировать свои идеи. Потому что я не раз видел, как просто грандиозные решения летели в корзину только потому, что рассказчик не мог нормально их донести. И сам я когда-то был таким рассказчиком.

Тут просто приведу цитату из книги, потому что сам я лучше сказать, наверно, не смогу: «самые результативные из профессионалов тратили больше времени на подготовку к разговору, чем на сам разговор».

Ещё одна очевидная вещь, однако, буквально 100% начинающих дизайн-менеджеров как раз пытаются всем понравиться. Попытка угодить всем – это, на самом деле, универсальный рецепт стресса, страдания и разочарования в себе. Не бойтесь потерять людей, бойтесь потерять своё видение. Это в миллион раз хуже.

***

Это лишь небольшая часть одного из семи подготовленных нами выступлений. Регистрируйтесь на UX-Марафон #27 и подключайтесь 10 февраля к нашей онлайн-конференции, чтобы узнать больше о UX-стратегии и особенностях работы дизайн-менеджера. Опыт, выводы, ошибки, провалы, лайфхаки и рекомендации коллег, прошедших путь от дизайнера до директора – бесценны!