Новый взгляд на мерч — как мы меняем представление о подарках для сотрудников

Меня зовут Мэгги, я тимлид команды в дизайн-студии Ростелекома ИТ, рядом со мной Крис — продуктовый дизайнер из моей команды. В сентябре 2021 года мы вдвоём сделали мерч под ключ для команды из 60 человек. Мы не делали ничего подобного раньше, поэтому наломали дров, но получили опыт и пришли к крутому результату.

В сентябре 2021 года мы пришли к руководителю студии Андрею Гундыреву, согласовали проект и вдвоём сделали его под ключ для команды из 60 человек. Такое сработает в компании с горизонтальной структурой управления: можно прийти к руководителю с идеей проекта, даже если подобные истории вне вашей зоны ответственности. Например, с идеей мерча, хотя вы продуктовый дизайнер, а не HR-специалист.

В отделе закупок, HR или маркетинга больше опыта. Чтобы сделать лучше, чем мы, можно сначала сходить к ним, а уже потом действовать по нашей инструкции.

Только идея, которой горишь, помогает затащить проект на финишной прямой, особенно если становится совсем тяжело.

Сначала мы хотели создать мерч про work&life balance. Была задумка сделать эко-пак из шоппера, лонгслива и набора с горшочком для выращивания дома мяты. Это была хорошая идея, но она не драйвила.

Тогда пришла в голову мысль: дизайнер может брать энергию не только из отдыха, но и от осознания своей крутости. Мы захотели напомнить нашим ребятам, какие они профи, и поблагодарить за смелость высказывать своё профессиональное мнение. Настолько смелого, что этот пак непохож ни на один из тех, что мы делали ранее, потому что мы нарушили все гайдлайны (привычные для внутренних продуктов цвета, шрифты, композиции).

Проект пилили не только во время, но и после работы. Когда дома после ужина хочется прилечь с сериалом, только крутая идея может заставить открыть ноутбук. Если мы согласились бы на идею, которая не очень нравится, не затащили бы.

В нашем случае бюджет оказался больше в два раза. Мы не записали расходы на доставку, изготовление сигнальных образцов, поездки на производство, заказ запасных айтемов, создание персонального лекала и, конечно, правки.

Например, мы придумали силиконовую бирку шириной в 5 см, чтобы на ней перечислить все проекты нашей дизайн-студии. В финале узнали, что все расчеты были в миллиметрах, а не в сантиметрах. Так изделие выросло в цене в четыре раза.

Когда пойдете апрувить с шефом бюджет, закладывайте больше расчетного в 2-3 раза, потому что ваша первичная картина затрат — это всего лишь треть или половина от реальных расходов.

Если такой бюджет не согласуют, лучше отказаться от проекта вообще или сократить количество айтемов в паке. Это надёжнее, чем на берегу прикидывать, можете ли вы сэкономить на ткани или взять упаковку похуже.

Цельтесь в тренировочный дедлайн. В случае если придётся переделывать что-то, вы успеете к настоящему. Если сразу ориентироваться на настоящий, то на правки времени не останется.

Все предметы мы решили положить в шоппер. Несмотря на то, что это довольно популярная сейчас вещь, мы хотели и здесь придерживаться необычного подхода и создать его, исходя из концепции и потребностей, а не из готовых решений. Поэтому мы переделывали шоппер.

Наши пожелания к нему были такими:

• широкие лямки;
• прочная ткань;
  
• размер под макбук, зарядку, бутылку с водой, книгу и толстовку
  
• печать на лямках про нашу дизайн-студию «It’s not just a studio» и бирка с надписью: «no logo here».
  

Мы нашли компанию, в портфолио которой увидели шоппер максимально похожий на наш. Никаких провалов тут быть не могло. А потом менеджер пропал.

Через две недели нам прислали фото готового шоппера, который не соответствовал почти ничему, о чем мы договорились при встрече: оказалось менеджер в процессе решил, что другая ткань будет смотреться лучше. И если бы первый дедлайн был настоящим, мы точно не успели бы.

Мы искали подрядчиков по рекомендациям знакомых и в соцсетях. На поиски ушло три недели. За это время мы поняли, что нет фирмы, которая покроет все наши хотелки по всему паку. Тогда решили раздробить пак и отдать разные айтемы разными подрядчиками.

Даже если подрядчик, который делает лонгслив, подведёт по срокам, то мы останемся без лонгслива, но все остальное у нас будет. В итоге мы работали с девятью разными подрядчиками.

С некоторыми производствами не получится общаться онлайн. К ним можно только поехать и поговорить на месте.

Посмотрели всё, что есть по лонгсливам в компаниях, которые предоставляют услуги по изготовлению мерча и поняли, что не нашли нужное, а значит надо создавать cвоё.

Особенно если вы делаете что-то уникальное. Например, когда мы получили сигнальный образец лонгслива, он оказался вообще не таким, как мы представляли.

Лонгслив — это главный предмет нашего пака. По нашей задумке, он должен был быть унисекс, оверсайз, с длинными рукавами, необработанными краями. Ещё мы хотели плотную ткань, которая держит форму. Цвет нашивки — неоновый яркий салатовый, как это актуально у Bottega Veneta, Balenciaga, Gucci. Мы не нашли подходящий готовый вариант: пришлось создавать уникальное лекало.

Сигнальный образец показал, что лекало было с ошибками по нашей вине. Мы придумали то, что смотрится хорошо с тканью другой плотности. Если бы не образец, пришлось бы дарить лонгслив, который торчит спереди и рукава которого невозможно закатать наверх.

Скорее всего, так и случится. Любой план хорош до столкновения с реальностью. В нашей реальности оказалось, что количество изделий на сайте не совпадает со складом. Нам нужны были зажимы для бумаги в количестве 130 штук. Оператор сказала, что на складе есть. В итоге их оказалось только 20, менеджеру пришлось обращаться к своему поставщику, чтобы сделать для нас отдельный заказ.

Цвет на фото отличается от цвета изделия в реальности. Для мерча мы выбрали салатовый. Мы заказывали стяжки разных оттенков чтобы попасть в цвет, так и не попали в него, но в этот же момент узнали про смерть дизайнера Вирджила Абло, которым восхищаемся и решили сделать чёрный цвет стяжек в знак соболезнования. Именно он превратил строительную стяжку (zip-tie) в элемент дизайна.

Для печати на открытке и других бумажных носителях нам нужен был салатовый цвет. Оказалось, нужный нам оттенок Pantone был только у одной компании в Москве.

Для дизайнеров упаковка не менее важна, чем сами айтемы. Мы остановились на почтовых конвертах серебристого и чёрного цветов. Для каждого конверта мы придумали наклейку с названием предмета и персональный сторителлинг с инструкцией. Упаковка превратилась в отдельный арт-объект.

Мы искали подходящие конверты в Москве, но так и не нашли. Приняли решение заказывать их за пределами России. В итоге, как это часто бывает с посылками из-за границы, часть конвертов приехала сильно помятой.

Сбор мерча своими силами сначала не показался нам сложной задачей. Надо было собрать вдвоём 60 паков. Но оказалось, что вручную собрать 240 предметов и ничего не перепутать, очень тяжело. Каждый айтем брали в руки, помещали в отдельный конверт, сверху делали надпись маркером. Затем все собирали в пак, добавляли открытку и прикрепляли зиптай (ziptai). На это ушло три полных дня, почти без перерывов. Это был один из самых приятных этапов создания мерча, но сложных физически. Если позаботиться о своём состоянии заранее, не придётся мучиться от болей в пояснице.

Мы горели идеей сделать в конце фотосессию в нашем мерче. Когда подбирали рефы, вдохновились рекламной кампанией Jil Sander в объективе фотографа Криса Родса. Решили, что хотим сделать фотосессию стиле минимализма, игры форм и пленочных снимков. Крис снимала сама на Fujifilm X100V, это был её первый опыт студийной съемки.

Для съемки специально купили вакуумные пакеты с насосом. На них заранее нарисовали граффити, отсылка к культуре свободы и дополнению объектов новой сущностью.

Можно подумать, мы слишком заморочились. Это правда. Когда нет времени и стопка похожих проектов на очереди, такое себе не позволить. Мы делали подарок для своих ребят и были готовы тратить время на каждую мелочь ради их восторга. Кто ещё так сможет, если не вы?