Как рассказать о сложном интерфейсе, новых фичах и удержать пользователя
21 ux-референс туров, обучений и туториалов: акцент, поощрение, персонализация и минимум контента.
Каждый день я тренирую насмотренность в UX. Мощные, необычные и редкие находки публикую в телеграмм-канале.
При поиске референсов я стараюсь не привязываться к UI, бренду или продукту. Только решения, которые улучшают пользовательский опыт и помогают решить задачу. В этом материале покажу какие решения используют компании в своих турах и туториалах по продукту.
Из чего состоит
В обучениях чаще всего используется тултип, который содержит:
— Заголовок;
— Описание;
— Кнопки «Вперед»/«Назад»;
— Кол-во шагов;
— Возможность пропустить;
— Ссылка на более подробное инфо.
Но все зависит от сложности фичи, уровня знакомства пользователя с продуктом, этапом, на котором показываем, и контекстом.
Виды обучалок
Текст — стандарт. Просто описание внутри тултипа. Обычно тултип дергается: появляется в рандомном месте → исчезает и появляется в другом рандомном месте. Пример гугла при выборе темы:
(В следующих двух примерах обрати внимание как плавно передвигается точка, не исчезает и удерживает на себе внимание в течение всего обучения)
Видеоэлементы во время обучения у GitBook:
Аудиосопровождение у Arcade:
Акцент
Затемнение экрана у Стокманн:
Анимация у Google Meet:
Приближение к контенту у Figma:
Размытие экрана фона у Золотого Яблока:
Где обучать
В самом начале пользования продуктом. Например, во время онбординга...
... у Яндекс Почты:
... у TradingView:
В зависимости от страницы где находишься и какое задание выполняешь. Пример Duolingo:
Как взаимодействовать
Туториал не просто «показывает» что где находится, а ты вместе с ним делаешь задания и переходишь на следующий шаг у Craft:
и Toggl:
Есть прогресс-бар
У Авито:
и Readymag. При чем прогресс сохраняется, если с первого раза не получилось:
Возможность узнать больше информации
У сложных продуктов. Например, Binance:
и Figma:
Разделение по задачам
Туториалы разделены по разным задачам и можно запустить в нужный момент у ClickUp:
Поощрения и вознагрождения
после каждого выполнения у Mural:
Персонализация
во время онбординга у Dropbox:
Без лишнего текста и описания
просто стрелки у Arc:
просто показать функцию в нужном контексте у Самокат. При чем несколько раз, чтобы запомнить:
Мысли
— Использовать туториалы в самых крайних случаях;
— Постараться сократить кол-во шагов;
— Обучать тогда, когда пользователь дошел до нужной страницы;
— Не просто показывать, а чтоб пользователь сам сделал. Так действие лучше закрепится;
— Как можно меньше текста. Идеальнее всего — у самоката;
— Вознаграждать!
Спасибо за внимание!)
Ещё больше UX-референсов тарифов, туториалов, онбордингов, слайдеров, форм и тд в телеграм-канале.
В 2023 я больше всех продавал на маркетплейсах в своей товарной категории, работал со всеми крупными ритейл-сетями, а всего бизнес приносил 1,1 млрд ₽ выручки и 55 млн ₽ прибыли в год.
Подвели статистику по срокам прибытия грузов, которые отправили Быстрым авто через Казахстан и Медленным через Киргизию и Уссурийск за период с 15.12.24 по 15.01.25, результаты в карточках к посту.
Создание резерва поспособствует развитию «критически важной индустрии».
Дополнено в 20:37 мск. Курс BTC вырос до $93,6 тысячи за монету.
В своем последнем видео-разборе я показывал условия спуска цены в район $74324-80813. Условия были выполнены, движение было исполнено. Также еще до текущего роста, находясь в блоке $74324-80813, в своем канале я показывал, почему произойдет восстановление к текущим отметкам. В каком случае рост продолжится? В каком начнем корректироваться?
Недавно Роналду стукнуло 40 лет. В честь этого я приготовил блюда из его рациона и посчитал бюджет. В этой статье вы узнаете, чем обедает один из лучших игроков мира, и почему вы тоже так можете. В конце покажу цены и принципы питания для кубиков пресса.
С появлением ИИ-поисковиков и голосовых помощников пациенты перестали листать страницы выдачи Google. Вместо этого они доверяют алгоритмам, которые мгновенно анализируют запросы и выдают готовые ответы. Если раньше клиники боролись за первые строчки SEO-рейтинга, сегодня пользователи даже не смотрят результаты поисковой выдачи.
Тренд текущего времени - впарить себя через чат с ником похожим на собачью кличку и оплатой криптой. Оплата конечно же вперед и 100%.
Самокат "Впереди планеты всей"! Осталось только айфон там купить)
Мне больше всего у Авито нравится - более наглядно, как по мне. Но по-моему они эту идею подсмотрели у какого-то забугорного сервиса.
У гугла более интуитивно по-моему, поэтому и новичкам более понятно. А вот Arc со своими стрелками - фигня полная. Но оно и понятно - бюджеты совершенно разные у компаний.
Понравились:
1. GitBook за красивую анимацию точки
2. Arc за ненавязчивые стрелки
3. Самокат за нативные подсказки функций зе бест оф зе бест
Пользовалась бы сама онбордингом? Нет))
Я за упрощать там, где это возможно по максимуму.
Выбесило через экран: не везде интуитивно было понятно как закончить режим обучения
Четко, по факту. Спасибо)
хооший UI дизайн крайне важен для удержания своей аудитории на сайте, потому что он всегда цепляет глаз, и после этого помогает в приятном использовани сайта. направленность на создание удобных интерфейсов в первую очередь, перед созданием красивого дизайна крайне интересна. также мне понравились примеры хорошего использования блюра и затемнения, которые вы показали
Комментарий недоступен