Один из главных этапов, от которого зависит вся остальная работа. Заказчик описывает проект и пожелания по функционалу, внешнему виду, срокам. На основании полученных данных составляется план работ, оценка ресурсов, затраченного времени. С заказчиком согласовываются сроки, бюджет, план работ.