Эффект домино: как IT-инфраструктура одной компании может влиять на множество бизнесов

Что такое FoodTech? Это сфера, которая существует на пересечении информационных технологий и их интеграции во всё, что касается еды: производство, приготовление, доставка. По статистике, представленной BusinesStat, один только рынок доставки еды и продуктов за три года (два из которых совпали с локдауном) увеличился почти в семь раз.

Сегодня фудтех включает в себя онлайн-супермаркеты, доставку еды из ресторанов, "dark kitchen" и "dark store" — рестораны и супермаркеты, работающие только на доставку. Самым обширным направлением развития FoodTech в России стал e-grocery во всех его проявлениях, от быстрой доставки из дарксторов до онлайн-дискаунтеров. Сейчас фудтех является одним из ключевых драйверов развития современного ритейла в России.

Сильно выросший спрос на доставку еды выявил слабые места в FoodTech-рынке и бизнесу потребовались комплексные IT-решения: разработка приложений и платформ для доставки, управление инфраструктурой и мониторинг всех систем с помощью DevOps-практик. Всё это сделало рынок более гибким, а сервисы и услуги компаний — доступнее и стабильнее.

Даже небольшой сбой в приложении для доставки может привести к потерям заказов, негативным отзывам и дополнительным расходам на восстановление работы. А если это крупный агрегатор со множеством подключенных ресторанов? Сбой затронет все связанные компании и их клиентов. Поэтому важно иметь план действий на случай технических сбоев, включая систему мониторинга и поддержку 24/7.

Давайте посмотрим на примере нашего клиента, как DevOps-практики и поддержка одной инфраструктуры могут обеспечить стабильную работу компаний, которые от нее зависят.

Компания DATAFOOD предоставляет экосистему IT-продуктов для сферы доставки еды, автоматизируя процессы цикла «заказ-доставка». К их системам подключены такие крупные сети, как Суши.Маркет и Лаваш, имеющие в совокупности более 500 филиалов по всей России.

Архитектура проекта представляет собой систему, обеспечивающую взаимодействие клиентских приложений и сайтов с платежным шлюзом. Основная часть инфраструктуры, в том числе клиентские приложения, размещены в одном облаке, что обеспечивает гибкость и масштабируемость этой части системы. Developer-инструменты и бэкофис располагаются частично в другом облаке, частично на серверах в Омске.

Компания начинала как небольшой стартап и фокусировалась на скорости выхода на рынок. По мере увеличения нагрузки возникла необходимость в модернизации инфраструктуры и унификации процессов. Команда из 20 разработчиков больше не справлялась с поддержкой возросшей инфраструктуры из-за нехватки времени и компетенций.

Чтобы увидеть последствия отсутствия грамотного мониторинга на этапе активного роста компании, давайте сравним обычную и пиковую нагрузку на проекте DATA FOOD.

В обычный понедельник количество потенциальных клиентов составляет примерно 150 человек в секунду. В праздничные дни, такие как Новый год или выходные, это число увеличивается до 700 человек. Если учесть средний чек в 1500 рублей, час простоя может стоить компании около 800 млн рублей убытков, включая потери b2b-партнеров. Эти цифры впечатляют, не правда ли? И это учитывая, что компания предоставляет услуги не только физическим лицам, но и другим бизнесам, таким как рестораны, службы доставки и точки общепита.

Процесс модернизации инфраструктуры мы начали с аудита и настройки систем мониторинга и логирования, так как именно с помощью сбора показателей, в том числе из логов, можно отследить тенденцию, например, рост нагрузки на приложение и вовремя выделить дополнительное место на сервере, избежав сбоя. Затем обеспечили круглосуточную поддержку и реакцию 24/7, оптимизировали настройки безопасности и реализовали резервное копирование.

На ранних этапах жизненного цикла компании чаще всего не нужно соответствовать принципам Cloud Native, это только усложняет работу команды разработки и влечет ненужные расходы для бизнеса. Но в фазе активного роста, когда нагрузки на системы увеличиваются, эта трансформация становится необходимой для дальнейшего масштабирования.

Кстати, перед тем, как обратиться к нам, DATAFOOD просчитывали разные модели модернизации инфраструктуры, в том числе in-house. Для выполнения аналогичных работ компании потребовалось бы нанять 10 специалистов, что обошлось бы примерно в 1,5 млн рублей в месяц, а на отладку процессов ушло бы около 6 месяцев.

На данный момент инфраструктура стала стабильной и соответствует следующим показателям:

FoodTech — это быстроразвивающаяся отрасль, где информационные технологии играют ключевую роль в производстве, приготовлении и доставке еды. С ростом спроса на доставку еды и продуктов потребность в комплексных IT-решениях становится очевидной. Внедрение DevOps-практик позволяет автоматизировать процессы, что ускоряет выпуск релизов и новых функций и минимизирует время простоя систем

Рассмотрим ключевые аспекты, в которых DevOps оказывает влияние на FoodTech:

Устойчивость и надежность

DevOps-практики помогают создавать и поддерживать надежную IT-инфраструктуру, что критически важно в сфере FoodTech, где малейшие сбои могут привести к серьезным убыткам. Например, системы мониторинга и логирования позволяют оперативно выявлять и устранять проблемы, снижая время реакции на инциденты и предотвращая длительные простои.

Масштабируемость и гибкость

С ростом бизнеса и увеличением числа заказов компании должны быть готовы к масштабированию инфраструктуры в зависимости от изменяющихся нагрузок, обеспечивая бесперебойную работу даже в пиковые периоды.

Экономия ресурсов и снижение затрат

Аутсорсинговая модель и автоматизация процессов сокращают затраты на IT-поддержку. Это дает возможность команде сфокусироваться на своих основных компетенциях.

Влияние на экосистему

Устойчивость и эффективность IT-инфраструктуры одной компании влияет на всю экосистему FoodTech. Платформы для доставки еды работают с множеством ресторанов и служб доставки, и их надежность гарантирует стабильный доход партнеров и качество сервиса для конечных клиентов.

FoodTech-сфера стремительно развивается, особенно в контексте e-grocery и доставки. Значительный рост спроса на доставку еды выявил слабые места в IT-инфраструктуре бизнеса, требующие комплексных IT-решений.

Пример компании DATAFOOD показывает, как модернизация инфраструктуры, внедрение мониторинга и переход к Cloud Native инфраструктуре повышают устойчивость, надежность и масштабируемость системы.

DevOps-практики ускоряют выпуск обновлений, минимизируют время простоя и снижают затраты на IT-поддержку, что критически важно для устойчивого развития всей экосистемы FoodTech. Таким образом, внедрение DevOps закрывает не только текущие потребности бизнеса, но и будущие, способствует развитию всей отрасли, обеспечивая стабильность и рост множества взаимосвязанных бизнесов.

С 2011 года мы помогаем компаниям внедрять передовые DevOps-практики и автоматизацию процессов CI/CD для ускорения разработки и повышения отказоустойчивости сервисов в production-е.

Хотите обсудить проект? Тогда напишите нам: