Как сэкономить на разработке мобильного приложения для доставки еды в 2024 году?

59% россиян используют приложения для доставки еды. Поэтому вопрос о том, нужно ли ресторану разрабатывать свое приложение, уже не стоит. Сегодня это необходимость. Суть в другом — как ускорить запуск и не слить бюджет? В статье расскажем, какой тип разработки выбрать, чтобы не переплатить и не потерять в качестве. И да, это реально.

Повышают средний чек и лояльность гостей. Люди хотят экономить время и избегать лишних действий. Мобильное приложение дает такую возможность. К тому же оно включает программу лояльности, по которой гости накапливают бонусы и участвуют в акциях. При таком подходе появляются не только постоянные клиенты, но и растет средний чек.

Делают взаимодействие удобным. Многие люди стремятся минимизировать контакт с незнакомцами, и это объясняет популярность мобильных приложений. С ними клиенты могут заказывать еду на дом без необходимости общения с менеджером.

Автоматизируют процессы. Приложение помогает сократить расходы на персонал, снизить комиссии агрегаторов и упростить работу с клиентами. В результате вы не только экономите ресурс, но и делаете обслуживание еще эффективнее.

Основная цель, ради которой создаются мобильные приложения для доставки — установить связь между клиентом и рестораном быстрого питания:

Приложением будут пользоваться несколько типов пользователей, поэтому функционал будет разрабатывается под каждого:

Для клиентов — это меню с карточками товаров, фильтры, оформление заказов, оплата онлайн, отслеживание доставки, отзывы, история заказов и т.д;

Для курьеров — отслеживание статуса заказа, интеграция с картами, база заказов, финансовая отчетность и т.д;

Для администраторов ресторана — управление заказами, управление пользователями и курьерами, касса и т.д.

У ресторана есть 2 пути реализации таких приложений:

Приобрести коробочное решение у провайдеров ПО;
Разработать собственное приложение с нуля, обратившись в веб-студию. Это кастомная разработка.

Кастомная разработка лучше, потому что предлагает индивидуальные решения. Но не каждый готов платить за приложение по 5-10 млн и ждать его 3-12 мес, поэтому чаще выбирают коробочные решения, не зная на старте обо всех ограничениях.

Например:

Ситуация, когда вам нужен редизайн. Допустим, вы отрисовали макеты и передали вендорам, чтобы те внедрили изменения в продукт. Вам объясняют, что их компоненты устроены по-другому, поэтому сделать точно по макету не получится. В итоге вы получаете совсем не то, чего ожидали.

Стоимость часа доработки ПО обычно выше средней стоимости часа кастомной разработки — 2500-4000₽ в зависимости от поставщика. Если доработок много, то выйдет накладно.

Новый функционал остается у вендора ПО. Поставщики оставляют за собой право внедрить его в расширенные опции для последующей перепродажи. Вы заплатите за инструментарий, которым будут пользоваться ваши конкуренты за гораздо меньшую сумму.

И таких ограничений много. Мы писали об этом в этой статье, почитайте, как это работает.

Поэтому мы создали компромиссное решение, разработав продукт, который включает все необходимые для общепита функции, но стоит в 2 раза меньше, чем разработка с нуля и в несколько раз удобнее, чем «коробка». Это модульное мобильное приложение

MØDUL — это набор готовых функций, из которых создается мобильное приложение для Android и iOS, а также для планшетов:

Регистрация и авторизация;
Личный кабинет (История заказов, Избранное);
Уведомления;
Меню;
Система рейтинга и отзывов;
Оформление и оплата заказа;
Корзина;
Чат со службой поддержки;
Программа лояльности;
Бронирование;
Истории и другое.

Этот функционал встречается практически в каждом мобильном приложении, независимо от сферы. Но он необходим и на его разработку уходит много денег, времени и сил.

Мы разработали модули специально для того, чтобы не терять ресурс на изобретение велосипеда, а сконцентрироваться на важных функциях, которые будут привлекать пользователей.

Из модулей можно собрать приложение для доставки еды, кастомизировав функционал под ваш ресторан, кафе или пиццерию

Важно. Модули — это не шаблоны, коробочное решение или Tilda в мире мобильных приложений. Каждый клиент получает индивидуальное решение, полностью адаптированное под задачи и потребности его ресторана

Функционал будет решать задачи и гостей, и курьеров, и администраторов заведения.

Гости смогут:

Просматривать меню, включая фотографии и описания блюд, видеть актуальные цены;
Редактировать заказ в корзине в пару кликов, менять размер блюда, объем напитка и добавки;
Заказывать доставку;
Оплачивать заказ онлайн банковской картой или через СБП;
Оставлять отзывы о качестве еды и обслуживании;
Участвовать в программах лояльности, пользоваться промокодами и скидками;
Отслеживать местоположение курьера.

У курьеров будет возможность:

Принимать заказы в режиме реального времени;
Просматривать детали заказа — информацию о клиенте, адрес доставки и особенности заказа;
Строить маршрут доставки;
Обновлять статус заказа (в пути, доставлено) и уведомлять клиентов о статусе заказа;
Взаимодействовать с клиентами через приложение — например, сообщать о задержках;
Работать с отчетами.

Администраторы смогут:

Автоматизировать учет продаж через интеграцию с POS-системами. Новые заказы сразу уйдут в iiko или R-Keeper. POS-система позволит отследить статистику продаж по клиентам: кто приходит чаще, каков размер среднего чека, какие предпочтения в блюдах и напитках. На основе этих данных можно создать маркетинговую стратегию;
Управлять заказами на кухне, следить за очередностью приготовления блюд, следить за состоянием запасов;
Вести клиентскую базу, идентифицировать гостя в программе по номеру карты или телефона;
Управлять наполнением приложения через административную панель — обновлять меню, цены и модификаторы, редактировать акции и промокоды;
Управлять стоп-листами — если во время приготовления закончится один из ингредиентов, блюдо перейдет в стоп-лист и оно исчезнет из меню;
Настраивать программу лояльности — например, внедрить бонусные карты, чтобы гости получали бонусы и могли тратить их при последующих посещениях;
Рассылать push-уведомления;
Управлять персоналом, планировать графики, вести учет рабочего времени, контролировать выполнение задач;
Контролировать качество обслуживания клиентов через админпанель;
Удаленно мониторить и управлять устройствами в едином бэк-офисе на базе центрального сервера.

При этом дизайн будет адаптирован под ваш брендбук. У вас будет собственное мобильное приложение, которое в дальнейшем можно будет развивать и масштабировать

Реализовать можно практически все, что требуется для решения задач заведения:

Интеграцию с IP-телефонией — когда позвонит клиент, система автоматически распознает его по номеру, и оператор увидит информацию о нем на экране;

Геймификацию, чтобы пользователи могли выполнять задания, следить за прогрессом и копить бонусы;

Отслеживание местоположение курьера в реальном времени;

Персонализированные рекомендации — создать алгоритмы, которые анализируют предыдущие заказы и предлагают пользователю блюда на основе его предпочтений, погоды и времени суток;

Виртуальный сомелье — подбор подходящих напитков к выбранным блюдам с описанием вкусовых сочетаний;

Возможность составления собственного блюда — разработать интерактивный конструктор, который позволит самостоятельно выбрать ингредиенты для создания собственного блюда;

Собственные аналитические отчеты, ИИ.

Модульное мобильное приложение стоит дешевле кастомной разработки, так как базовый функционал не разрабатывается с нуля.

Для примера покажем вырезки из сметы. Первая — кастомная разработка. Вторая — модульная.

На кастомное мобильное приложение уйдет больше 5 млн ₽ и больше 3-х мес разработки

На модульное — около 2,6 млн и 1-2 месяца на разработку. Детализированную смету вы можете запросить в Telegram-боте

Если сравнивать модульное решение с коробочными, далеко не факт, что «коробка» будет стоить дешевле, и вот почему.

Допустим, у вас одна точка. Тогда это X% оплаты. Но каждая последующая будет добавлять 20/40/60% к стоимости лицензии в зависимости от условий. Если вендор удерживает процент от оборота, то с ростом выручки сумма тоже будет расти.

Некоторые «коробки» забирают только процент от оборота и неважно, сколько точек. Но в таком случае процент будет выше.

У нас был клиент, который потратил на обслуживание коробочного решения около 2 млн ₽ за год, но решил отказаться в пользу кастомной разработки, потому что «коробка» не закрывала потребности его бизнеса.

Несмотря на то, что на модульную разработку уходит меньше времени и денег, чем на кастомную, вы еще и платите только за тот функционал, который используете. В отличие от популярных коробочных решений, которые работают по принципу «чем шире функционал, тем лучше», а это не только дорого, но и мешает в работе.

И, как показывает практика наших клиентов — где менеджерам вы интересны до тех пор, пока вы не оплатили программу и у вас не возникло какой-либо проблемы.

В предыдущей статье мы сделали вывод, что кастомная разработка дает преимущества перед коробочными решениями тем, что она предлагает персонализированные решения. Но ее минус в том, что она дороже. И не каждый бизнес готов ждать несколько месяцев.

Модульный подход — это нечто среднее, компромисс между кастомной разработкой и коробочными решениями. Он предлагает стандартные решения в рамках готовых модулей, которые разрабатываются за 1-2 месяца и стоят на несколько миллионов меньше.

И даже если клиенту не понравится какой-то модуль, в него можно внести изменения и это все равно будет стоить на порядок дешевле, чем разрабатывать с нуля.

Высвободившиеся деньги можно направить на маркетинг, продвижение в сторах или разработку дополнительных функций.

Для ресторана приложение, сделанное из модулей — возможность ускорить запуск, сэкономив деньги и не потеряв в качестве.

При этом продукт будет не только соответствовать современным технологическим трендам, но и даст конкурентные преимущества (скорость, брендирование, бестпрактис, персональная техподдержка).

Если вам интересна стоимость модульного приложения для вашего ресторана, оставляйте заявку на сайте, мы посчитаем ↴

Рассчитать стоимость

Посмотреть презентацию MØDUL
Получить примеры смет
Перейти на сайт

31 комментарий

Илья Соломатов

23 авг

Кастомная разработка лучше, потому что предлагает индивидуальные решения. Но не каждый готов платить за приложение по 5-10 млн и ждать его 3-12 мес- давайте поговорим о минусах наличия приложения для доставки еды. Доставок сейчас дофига и для каждой скачивать приложение...Просто нужен нормальный сайт и соц.сети