Как мы превратили хаос в порядок: внедрение IT-решений в театральном музее
Узнайте, как кастомизация решений помогла Бахрушинскому театральному музею оптимизировать работу 250 сотрудников.
Иногда культурные учреждения сталкиваются с проблемами, требующими нестандартных решений. Именно такая задача стояла перед нашей командой после выигрыша госконтракта на внедрение корпоративного портала для Бахрушинского театрального музея. Нам нужно было создать не просто систему, а уникальную экосистему, учитывающую все особенности и требования заказчика. Все усложнялось жесткими сроками, угрозой штрафов и попадания в блэк-листы. Вот как мы справились с этой задачей и достигли впечатляющих результатов.
История проекта: от вызовов к решениям
Когда мы получили этот контракт, стало ясно: проект не из легких. Музей, как и многие учреждения культуры, имел свои специфические запросы, и стандартные решения явно не подходили. Мы начали с глубокого анализа потребностей клиента и выработки индивидуального подхода.
Кастомизация интерфейса и интеграция с Asterisk
- Первая задача — сделать интерфейс портала удобным для всех уровней сотрудников, от архивариусов до IT-специалистов. Мы убрали лишние элементы и адаптировали систему под специфику музея. Это позволило пользователям легко освоиться без долгих тренировок.
- Затем стояла проблема интеграции с локальной АТС на базе Asterisk. Стандартные решения не позволяли учитывать все особенности существующей инфраструктуры, и нам пришлось разрабатывать уникальное решение "с нуля". Результат? Сотрудники начали взаимодействовать по одному клику, сократив время на обработку звонков.
Разработка внутренней базы знаний и управление бронированием
Вторая часть проекта — создание базы знаний "с нуля". Мы решили превратить базу в полноценный сайт внутри системы, с галереями, публикациями и доступной навигацией. Эта база знаний стала ключевым инструментом, повысившим продуктивность сотрудников на 50%.
Также была разработана система бронирования переговорных комнат и залов, которая позволила музею сократить время на организацию мероприятий.
Решение задач и управление структурой компании
Мы внедрили систему управления задачами, чтобы минимизировать лишние операции и улучшить контроль над выполнением работ. Руководители получили возможность ставить задачи в режиме реального времени, а сотрудники — автоматические уведомления, что позволило существенно сэкономить рабочее время.
Дополнительно мы интегрировали корпоративный портал с сайтом музея на WordPress и MS Active Directory, что обеспечило синхронизацию данных и автоматическое управление доступами.
Результаты: когда каждая деталь имеет значение
Благодаря внедрению новых решений, сотрудники музея теперь работают в едином информационном пространстве, что позволило сократить время на выполнение задач на 35% и повысить вовлеченность команды. Интеграция с внутренними системами и кастомизация интерфейсов помогли создать действительно уникальное решение, адаптированное под нужды музея.
Мы проделали огромную работу и получили результаты, которыми гордимся. Этот опыт показал, как важно учитывать специфику клиента и предлагать индивидуальные решения, чтобы достигать максимальной эффективности и успеха.
Наш кейс — это пример того, как важна кастомизация и гибкость подходов в реализации проектов для культурных учреждений. Опыт с Бахрушинским театральным музеем показал, что даже самые сложные задачи можно решать эффективно, если подходить к делу с креативностью и желанием создать что-то действительно полезное.