Сотни тысяч на кону: как 10% бюджета могут изменить ваши затраты
Каждый предприниматель хочет держать свой проект под контролем: следить за бюджетом, сроками и результатом. Но что, если мы скажем, что есть один документ, без которого даже самый простой IT-проект может превратиться в финансовую катастрофу? Техническое задание — это не просто список требований. Это ваш главный инструмент для экономии денег, времени и нервов. Оплатить ТЗ — значит застраховать проект от хаоса, непредсказуемого роста бюджета и постоянных доработок.
Без ТЗ ваш проект на грани провала
Когда наша студия только появилась, мы несколько раз работали с клиентами без технического задания: оговаривали необходимую функциональность, оценивали сроки и бюджет, но не фиксировали в договоре, как именно должно работать приложение, что включать или как выглядеть. Работали в формате почасовой оплаты в рамках выделенного бюджета. К сожалению, такой подход связан с рисками и мы поняли это на собственном опыте.
Один из наших проектов начался по стандартному сценарию: обсудили пожелания клиента, всё показалось понятным, поэтому техническое задание писать не стали. Это должен был быть тематический справочник для владельцев домашних животных.
На первых этапах все было хорошо: мы писали код, презентовали клиенту работу, он согласовывал выполненные этапы. Со временем все чаще оказывалось, что приложение выглядит и работает не так, как хотел клиент: появлялись дополнительные функции и даже целые разделы, которые не учли в начале. Оказалось, что нужен полноценный портал, на разработку которого денег и времени нужно гораздо больше. В итоге оговоренный бюджет закончился, сроки затянулись, а проект так и не удалось закончить. Клиент решил развивать портал дальше своими силами.
Это типичная ситуация, когда проекту не хватает четкого плана. Ситуация была неприятная, но иногда бывает еще хуже: когда подрядчику приходится работать бесплатно или клиенту — бесконечно доплачивать за доработки сверх бюджета. Без ТЗ все рискуют, что столкнутся с бесконечными изменениями и перерасходом бюджета.
Как ТЗ экономит ваши деньги
Представьте, что вы строите дом без проекта. Рабочие могут заказывать разные материалы, строить стены не в том месте, а потом переделывать — всё это требует времени и денег. То же самое происходит с IT-проектами без ТЗ: хаотичная работа, рост расходов и постоянные изменения. Если бы на старте был четкий план, всех этих проблем удалось бы избежать.
ТЗ в IT-проекте помогает избежать таких проблем. Мы фиксируем ключевые требования, рассчитываем бюджет и сроки, что дает четкость и предсказуемость в процессе работы. Если по ходу возникают изменения, они согласовываются на основе документа, а не вводятся спонтанно, что экономит деньги и время.
По желанию клиента мы можем фиксировать в ТЗ уже согласованные работы после каждого демо-показа.
Какую пользу получает от ТЗ клиент:
- Никаких двояких трактовок. Документ четко фиксирует, что, как и когда мы делаем.
- Стоимость тоже зафиксирована — мы не сможем ее завысить. Даже если случайно выйдем за рамки, то всё, что «сверх», — за наш счёт.
- Если клиент вдруг передумает работать с нами, то может пойти к другим разработчикам с готовым ТЗ.
- Проще строить планы: с ТЗ можно точнее оценить сроки реализации. Мы прорабатываем, например, сценарии поведения пользователя и взаимодействие со сторонними сервисами, поэтому понимаем, сколько времени займет каждая из задач. Если превысим сроки, клиент сможет начислить пени.
- Нашли баг в готовом приложении? ТЗ подскажет, является ли случай гарантийным: мы прописываем, как именно всё должно работать.
Почему вам стоит заплатить за ТЗ?
Рассчитывая стоимость самого технического задания, мы опираемся на два параметра. Первый — то, насколько клиент понимает, что ему нужно. Второй — количество фич и интеграций.
Если у клиента туманное представление о проекте, бизнес-аналитику понадобится прорабатывать процессы в течение многих часов. Бывает, что заказчик приходит подготовленным, с четким видением результата. В этом случае бизнес-аналитик потратит меньше времени, но ТЗ может вырасти из-за объема функциональности, которую хочет клиент.
Стоимость ТЗ обычно составляет 10–15% от общего бюджета, но эти затраты предотвращают гораздо большие расходы на доработки и переработки.
На разработку ТЗ у нас уходит около месяца, но с ним мы избавляемся от лишних доработок и задержек. Клиент может контролировать сроки, в любой момент знает, на каком этапе проект.
Как выглядит качественное ТЗ?
Качественное ТЗ описывает проект в деталях. Мы фиксируем цели, задачи, требования к технологиям, пользовательские сценарии и архитектуру. Это не просто технический документ — это рабочий инструмент, который позволяет команде не отклоняться от заданного курса.
Один из наших клиентов внес требование интеграции с внешними сервисами еще на этапе ТЗ. Это позволило учесть все технические нюансы на старте и избежать непредвиденных расходов на доработки.
У нас есть наработанная структура, по которой мы обычно строим все наши ТЗ. Она подходит для большинства проектов, но при необходимости мы можем предложить расширенную версию, если клиент хочет «больше деталей богу деталей».
Обычно структура выглядит так:
- Описание компании и цели проекта. Пишем, чем занимается бизнес и какую ценность для него представляет будущий продукт.
- Термины — например, CMS и «мокап». Документ должен быть понятен даже заказчику, далекому от IT.
- Требования к работе сайта/приложения. Прописываем требования к стеку, безопасности, нагрузке, отказоустойчивости и валидации полей. Определяем общие правила, например порядок обработки ошибок. Формируем список поддерживаемых версий ОС или браузеров.
- Собственно ТЗ, которое состоит из описания:
- работы блоков на каждой странице,логики часто используемых модулей,сценариев поведения пользователя,работы системы при взаимодействии пользователя с ней.
- Схема архитектуры — опционально. Показываем, как все элементы будут взаимодействовать между собой.
Мы не описываем визуал: для этого есть UX-мокап со схематичным отображением страниц, а также дизайн-макет. Техническое задание — это про логику работы продукта.
ТЗ — ваша защита
Каждый проект, который начинается с качественного технического задания, имеет больше шансов быть выполненным в срок и без перерасхода бюджета. Это ваш способ защитить проект от непредвиденных затрат и долгих доработок. С ТЗ вы получаете четкий контроль над процессом и результатом.